На состоявшейся 18 февраля 2021 года первой конференции «Информационные технологии в химической промышленности» (ИТХим-2021) Анатолий Диханов, директор Департамента процессного управления Дирекции по информационным технологиям, АО «Апатит», представил доклад на тему «Инструменты «Индустрии 4.0» для цифровизации предприятий химической промышленности. Роботизация бизнес-процессов».
Роботизация бизнес-процессов предполагает использование программного робота для обработки повторяющихся задач большого объема, которые ранее требовались для выполнения людьми в работе с информационными системами. Эти задачи могут включать запросы, расчеты и ведение записей и транзакций.
Какие эффекты руководство планировало получить от внедрения RPA? 1) Повышение скорости выполнения работ: можно сделать больше, не привлекая дополнительный персонал. 2) Быстрый возврат инвестиций: результат становится заметен после первых этапов проекта. 3) Высокая точность работы: гораздо ниже вероятность проявления человеческого фактора, поскольку человек теперь лишь проверяет работу машины. 4) Безопасность: управляемая конфиденциальность доступа к данным, поскольку за работника работает робот. 5) Многозадачность и гибкость настройки под любую ИТ-инфраструктуру. 6) Развитие персонала и снижение текучки кадров: обучение и перевод на более сложные задачи, повышение лояльности и вовлеченности персонала, снижение текучести персонала из-за рутинной работы, митигация риска утери кадров и трат на поиск, обучение.
Для роботизации из 700 процессов было отобрано 28, поскольку именно на них можно было получить наибольшую экономическую отдачу. Был создан Центр компетенций RPA. На втором этапе проекта были подготовлены следующие документы: организационная структура и операционная модель ЦК; план развития ЦК на ближайшие 12 месяцев; регламент эксплуатации роботизированных процессов; план коммуникаций и материалы информационных рассылок; формирование команды разработчиков.
Анатолий Диханов высоко оценил результаты проекта роботизации бизнес-процессов: RPA-проект был выполнен раньше сроков на 7 месяцев (благодаря Agile-методологии); было роботизировано 32 бизнес-процесса, вместо запланированных 28; использовалось в 2 раза меньшее количество разработчиков (работа шла на удаленке); общая реализация проекта оценивается в 118%.
Подробнее на https://youtu.be/YY7V5M4k5Ys
