Ключевые тенденции в сегментах видеосвязи и видеоконференцсвязи, особенности внедрения ВКС на предприятиях, технологические тонкости оснащения студии, преимущества коммуникаций в режиме реального времени, в частности веб-технологии WebRTC, обсуждали в рамках ежегодного мероприятия «Видео + Конференция 2015», организованного компанией UnitSolutions. На одной площадке собрались представители интеграторов, операторов связи, развивающих направление видеоуслуг, специалисты, отвечающие за функционал систем ВКС и унифицированных коммуникаций, ИТ-менеджеры, которые ищут способы трансформации бизнеса и повышения эффективности работы распределенных подразделений. Об интересе к этой теме и жизнеспособности рынка ВСС можно судить по тому, насколько увеличивается с каждым годом количество партнеров мероприятия и расширяется демонстрационная зона конференции.
Открылась конференция выступлением директора по развитию и продажам компании TrueConf Дмитрия Одинцова, который непринужденно справлялся и с обязанностями ведущего мероприятия. Не исключено, что манера приветствия коллег по ВКС-сообществу и предложенные им во вступительной речи аналогии и рассуждения, например, о том, что видеоконференция – «это русская тема, начиная со времен «свет мой, зеркальце, скажи» (чем не вариант ВКС на мобильном устройстве)», задали тон общения и атмосферу в конференц-зале.
В сообщении на тему «Как AV-ветераны видеоконференцсвязи выживают в новой реальности» Дмитрий Одинцов обрисовал текущую ситуацию на рынке ВКС и представил основные тенденции в этом сегменте. В настоящее время за видеоконференции отвечают уже не связисты, а ИТ-специалисты, системные администраторы. В этом состоит одна из новых реальностей рынка видеоконференций. Вторая тенденция – виртуализация, переход от аппаратных решений к программным. Заказчики перестали покупать специализированное «железо» для инфраструктуры, например сервер для электронной почты. Аналогичный подход пытаются применить и по отношению к видеоконференциям. Сегодня трудно найти производителя серверов, в линейке продукции которого не представлены программные средства. Эксперты отмечают формальное прекращение войны между софтовыми и аппаратными решениями. Дело в подходе к реализации инфраструктурных решений. Еще одна очевидная тенденция – рынок трансформируется в направлении наиболее удобных для пользователя решений, таких как унифицированные коммуникации. Ценность видеоконференций повышается по мере того, как удается сочетать разные компоненты унифицированных коммуникаций – все то, к чему пользователи привыкли в повседневной жизни. Чаты, Skype и Viber не могут не проникать в бизнес-среду.
По словам Дмитрия Одинцова, раньше в компании было несколько переговорных, видеотерминалов, а теперь ВСК, условно говоря, расползается по компаниям, поскольку интерес представляют возможности видеосвязи с рабочего места, с мобильного устройства. Важно, чтобы сотрудник всегда был на связи, его не пришлось долго искать, где он бы ни находился. Кстати, введение платных парковок рядом с некоторыми офисными центрами (в среднем 40 руб. в час) – еще один повод присмотреться к возможностям видеоконференций. Проведение деловых совещаний с коллегами, например, обсуждение деталей конкретного проекта посредством ВСК в нынешней реальности, позволит сэкономить уже не только время, но и средства, которых требует передвижение на автомобиле по мегаполису. Любопытно также, что появились исследования, показывающие ценность ВКС в борьбе с выбросами CO2.
Возможности «почтовых голубей с ИТ-пакетами» (фраза из лексикона ведущего мероприятия) позволили подключить к удаленному участию в конференции следующего докладчика Цахи Левент-Леви, независимого аналитика и консультанта по WebRTC. Многие вендоры адаптируют и применяют эту технологию так называемого живого аудио- и видеообщения в реальном времени через браузер без установки плагинов и использования сторонних программ.
Интерактивным, несмотря на прикладной характер сообщения, было выступление Дениса Волкова из компании «Интеллектуальные системы». Он поделился секретами оборудования студии ВКС, акцентировал внимание на основных трудностях, возникающих при постановке света, обеспечении звука, и способах их решения. Как показывает практика, ключевых проблем при создании студии три: низкая громкость (вас не слышат), наличие эха (вы слышите сами себя) и неразборчивость речи (вас слышат, но не понимают). Больше всего неприятностей во время сеанса связи доставляет эхо (локальное, удаленное, эхо на линии или так называемое замыкание звука из-за ошибочной коммутации). Для решения проблем со звуком рекомендуется для начала провести системный анализ причин их возникновения, что невозможно сделать без опоры на знание физических явлений.
Что касается инструментов решения, то докладчик предложил, в частности, следующие алгоритмы: изменить архитектурную акустику помещения, расположение и ориентацию акустических элементов. Кроме того, рекомендуется использовать микрофоны со строго ограниченной диаграммой направленности, системы эхоподавления и обработки звука или акустические системы с заданной диаграммой направленности. Среди критериев эффективной системы управления, использованию которой было уделено особое внимание в выступлении, Денис Волков отметил разделение труда (сопровождение сеанса оператором, ему и нужна система управления, и администрирование системы), применение системы, которая предполагает, в частности, максимальный охват оборудования разных типов и ведение журнала событий. Не стоит недооценивать и рабочие моменты, например, действия должны выполняться максимум в два нажатия.
Теме организации безопасных видеоконференций и видеозвонков посвятил свое выступление Алексей Мелиссин из компании «ИнфоТеКС». По его словам, в условиях зависимости от импортного программного и аппаратного обеспечения построение доверенных платформ – это процесс бесконечных побед и поражений. При выборе средств защиты эксперты рекомендуют учитывать около десяти факторов, в частности, наличие сертификатов, подтверждающих требования регуляторов (ФСТЭК и ФСБ), комплексность и масштабируемость решения (VPN, FW, IDS, управление и мониторинг), производительность шифрования, межсетевого экранирования и обнаружения атак, поддержку NAT/PAT, объединение сетей с одинаковой адресацией, поддержку современных операционных систем в клиентских продуктах (Linux, Windows, iOS, Android), качество обслуживания и т. д.
Больше всего вопросов у аудитории вызвало выступление Сергея Зубова из CDNvideo, который рассказал о технологических основах видеотрансляции и посвятил в тонкости организации ВКС для миллионов зрителей. В частности, в его выступлении шла речь о дополнительных опциях, одна из них – перемотка прямого эфира (DVR), когда зритель может опоздать к началу трансляции и при этом не пропустить того, что его интересует. По окончании презентации Сергей отвечал на вопросы из зала, а когда их тематика вышла за пределы технологий и затронула географию бизнеса компании, способы оплаты оказываемых ею услуг, ему на помощь подоспел генеральный директор компании CDNvideo Ярослав Городецкий. В частности, из ответов выяснилось, что максимальное количество зрителей собрала видеотрансляция Чемпионата мира по хоккею – примерно 440 тыс. человек. Серверы компании установлены разных частях мира, в том числе в Европе, США, Юго-Восточной Азии. Контент-провайдеры оплачивают услуги в зависимости от объемов скачиваемого трафика, все тарифы доступны на сайте компании. По словам Ярослава Городецкого, коллеги просят разработать тариф из расчета «за пользователя», и компания обещает таковой придумать.
Опыт внедрения и перспективные направления развития системы ВКС в госструктуре – федеральном медицинском центре представил Михаил Бессольцев из Федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Южный окружной медицинский центр Федерального медико-биологического агентства России» (ФГБУЗ ЮОМЦ ФМБА России). Предпосылками к применению ВКС стали филиальная структура центра, в составе которого семь укрупненных филиалов, столько же поликлиник и три больницы, удаленность подразделений (на расстояние до 1 тыс. км, разделяющих, например, Ростов-на-Дону и Махачкалу), различия в уровне квалификации персонала и материально-технического обеспечения филиалов, конкуренция со стороны муниципальных учреждений здравоохранения. Поначалу внедрение ВКС (к реализации проекта приступили в 2010 г.) осуществлялось медленно, но с приходом в 2014 г. нового руководства отношение к этой технологии изменилось.
При выборе решения для организации ВСК в Центре руководствовались следующими основными критериями: это должна быть отечественная разработка, гарантирующая надежную защищенную передачу данных; программный сервер ВКС должен быть размещен на физическом сервере Центра; обеспечены централизованное управление пользователями, их совместная работа во время сеанса связи, протоколирование конференций, кроссплатформенность. Наряду с проведением симметричных и ассимитричных конференций, ролевых селекторных совещаний пользователю должна предоставляться возможность организовывать собственные конференции. Для видеоконференцсвязи используется отдельная волоконно-оптическая линия. Обеспечивается аварийное автономное питание от дизель-генератора серверного оборудования и систем климат-контроля. Коэффициент отказоустойчивости серверного оборудования, которое используется в режиме 24/7/365, равен 0,9999.
Сегодня посредством ВКС в Центре проводятся видеоселекторные совещания, медицинские советы, дистанционная аттестация и Дни специалистов, межрегиональные конференции и телелекции. В качестве основного результата использования этой технологии в Центре называют повышение эффективности системы управления и принятия решений. Кроме того, у сотрудников Центра появились дополнительные возможности для повышения квалификации и рационального использования рабочего времени. Не менее важным является снижение расходов на командировки и междугородную связь.
Выступление докладчиков завершилось дискуссией о будущем видеоконференцсвязи, которую провел Станислав Солдатов, технический директор компании TrueConf. В обсуждении вопросов о динамике рынка, характере спроса на аппаратные и программные решения, применении ВКС на мобильных устройствах, преимуществах эпохи высокой четкости (4К) приняли участие представители компаний Cisco, Logitech, TrueConf, PC Week. К разговору активно подключались участники конференции.
Оживленно было и в демонстрационной зоне, где были представлены оборудование и продукция игроков рынка ВКС. Тем самым организаторы конференции дали возможность ее участникам присмотреться к решениям, оценить преимущества современных систем ВКС и получить консультации специалистов.
