Интеллектуальный чат-бот для Telegram «Твоя ИПРА» (индивидуальная программа реабилитации и абилитации) разработала нижегородская IT-компания Lad, а инициатором проекта стала жительница города Анастасия Трошина, которая воспитывает ребенка с инвалидностью. Его ключевая задача — помочь родителям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями здоровья, получить информацию о мерах государственной поддержки, льготах и возможностях для проведения грамотной реабилитации/абилитации и социализации ребенка.
Инициатор проекта Анастасия Трошина — мама ребенка с ограниченными возможностями здоровья. Анастасия проходит непростой путь, а также в своем близком окружении имеет родителей, которым необходима информация о льготах и мерах государственной поддержки, которые положены их семьям, а также организациях, которые занимаются их оформлением.
Как неравнодушный человек Анастасия стремится помогать людям, делясь с ними своим опытом, консультируя по вопросам инвалидности. Но хочется помочь всем, кто нуждается в поддержке. Со идея сформировалась в проект — «навигатор для родителей по мерам государственной поддержки», который Анастасия представила на молодежном форуме, затем доработала совместно с экспертами и победила в конкурсе микрогрантов по линии Росмолодежи.
Создали чат-бот по техническому заданию от Анастасии разработчики IT-компании Lad. Компания уже имеет несколько кейсов разработки интеллектуальных чат-ботов, способных понимать смысл вводимых пользователем сообщений, находить информацию в базах знаний, поддерживать диалог.
Ксения Плесовских, Руководитель направления ML/DA в IT-компании Lad:
«Мы сделали только первый подход: вложили в бот самую важную информацию, которая пользуется спросом со стороны родителей, далее планируем развивать его алгоритмы, насыщая полезным материалом и новыми возможностями».
На текущем этапе внутри бота собрана база знаний с актуальной и самой необходимой информацией для первого запуска: ответив на вопросы, пользователь получает контакты организаций в Нижнем Новгороде или области, куда ему следует обратиться для оформления документов, или ссылку на нужное заявление на портале Госуслуги. Объем информации для чат-бота предложен Анастасией (инициатором проекта), которая из личного опыта хождения по инстанциям и сбора документов, знает, какая информация нужна для оформления различных льгот, скидки на ОСАГО, льгот на тарифы ЖКХ, пенсионных выплат, программ реабилитации, медицинского оборудования.
Анастасия Трошина, инициатор проекта «Твоя ИПРА», отмечает:
«Совместно с IT-компанией Lad мы создали навигатор, который сориентирует родителей, как оформить максимум льгот, сократив при этом время на поиск информации и общение с организациями. Сейчас первые пользователи активно тестируют чат-бот, и по обратной связи я вижу, какое большое и по-настоящему хорошее дело мы сделали вместе!».
*ИПРА — Индивидуальная программа реабилитации и абилитации
