Цель проекта «Культура.Inc» – повысить компетентность волонтеров и сотрудников учреждений культуры в сфере инклюзии. Онлайн-платформа обучения специалистов, сопровождающих посетителей с ограниченными возможностями, поможет освоить навыки общения с учетом потребностей инвалидов. Для этого созданы десять иллюстрированных кейсов, отражающих типичные ситуации взаимодействия. Такая форма обучения с элементами геймификации впервые предлагается для российских учреждений культуры. По случаю запуска онлайн-платформы в МИА «Россия Сегодня» состоялась пресс-конференция.
Платформа создана в рамках проекта, который реализован с использованием гранта Президента РФ и при поддержке генерального партнера Центра толерантности – ПАО «Северсталь».
С помощью онлайн-платформы «Культура.Inc» в игровой форме на примере реальных ситуаций предлагается освоить навыки корректного общения с посетителями, требующими дополнительного внимания. Обучающиеся получат представление о правилах общения с людьми, имеющими нарушения зрения и слуха, ментальные расстройства, испытывающими трудности из-за проблем с опорно-двигательным аппаратом.
Специально подобранные и проиллюстрированные кейсы предусматривают типичные ситуации, в которых могут оказаться сотрудник и человек с инвалидностью, посещающий любое учреждение культуры – библиотеку, музей, театр, парк, стадион и т. д. В центре внимания обучающей программы – правила, которых следует придерживаться при сопровождении человека с инвалидностью. Созданный онлайн-инструмент позволит повысить компетентность штатных сотрудников культурных площадок и волонтеров.
«В учреждениях культуры не хватает сотрудников, которые обучены оказывать услуги инвалидам и понимают специфику и потребности таких посетителей, – говорит директор Центра толерантности Анна Макарчук. – Это заставило Еврейский музей, Центр толерантности задуматься о том, чтобы расширить кадровый резерв. Ключевой ресурс обеспечения инклюзивности на любой площадке – люди. Своим корректным поведением сотрудник может сделать инклюзивной даже самую ветхую и необорудованную площадку. Верно и обратное: если человек совершает ошибки в коммуникации, он может свести на нет все инвестиции в физическую доступность учреждения культуры».
Первоначально планировалось создать обучающую платформу для сотрудников музея. Технология обучения появилась еще в 2017–2018 гг., когда по поручению Оргкомитета «Россия-2018» Центр толерантности проводил занятия с волонтерами Чемпионата мира с целью обеспечения среды, свободной от дискриминации.
Для обучения используется серия иллюстрированных задач, сформированных на основе опыта общения сотрудников и волонтеров с инвалидами. На платформе представлены задания и четыре варианта решения, один из них – правильный – исключает погрешности в общении. Изучить предстоит каждую ситуацию, все они сопровождаются пояснениями. Партнеры – эксперты проекта – записали видео, в которых заостряется внимание на деталях грамотной коммуникации, приводятся наглядные объяснения.
Платформа оснащена модулем самоподготовки. После прохождения десяти кейсов и итогового тестирования каждый может получить сертификат, подтверждающий готовность сотрудника учреждения культуры или волонтера к общению и сопровождению людей, имеющих инвалидность.
По ходу работы над созданием платформы проект перерос первоначальную идею, появилась возможность сделать его широко доступным для различных учреждений, в частности, в регионах, где проблема развития доступной среды для людей с ограниченными возможностями особенно актуальна.
Команда Центра толерантности приглашает культурные площадки всей страны, сотрудников и волонтеров культуры пройти обучение на www.kulturainc.ru уже в этом году. В ближайшие два года планируется разработать еще три углубленных курса, посвященных трем нозологиям инвалидности.
Специалистам, работающим с волонтерами, предлагается методический пакет, который позволит организовать обучение в области корректной коммуникации с людьми с инвалидностью в любом пространстве, где возникнет в этом потребность. В методический пакет, доступный по ссылке https://clck.ru/Rns3E, включены инструкции, раздаточные и дидактические материалы.
В роли инфраструктурных партнеров проекта выступили общественное движение «Волонтеры культуры» Ассоциации волонтерских центров и Агентство стратегических инициатив. Они будут распространять знания о возможностях новой онлайн-площадки в учреждениях культуры и волонтерских центрах.
Одновременно на платформе может обучаться любое количество пользователей независимо от их местонахождения. Ограничений по возрасту тоже нет. Разработчики ресурса надеются, что платформа будет полезна не только специалистам, но и всем желающим сделать шаг на пути создания доступной среды.
Обучение будет бесплатным, что стало возможным благодаря средствам, выделенным из Фонда президентских грантов, а также поддержке партнеров.
Компания «Северсталь» вносит большой вклад в развитие учреждений культуры на территории 12 северных регионов России. В грантовой программе «Музеи русского севера» участвуют сотни небольших музеев, которых располагают богатым культурным наследием. Одно из направлений данной программы – создание доступной среды. В стране 12 млн жителей, имеющих проблемы со здоровьем. На пресс-конференции отмечалось, что у 93% провинциальных музеев, которые откликнулись на проекты, реализуемые в сфере культуры усилиями «Северстали», есть программы, рассчитанные на эту категорию граждан.
«Мы с удовольствием поддержали онлайн-платформу «Культура.Inc» и будем продвигать ее и на музейных площадках русского севера, и в рамках социального партнерства с региональными властями на территориях присутствия наших предприятий. Только в рамках такого взаимодействия, когда объединены усилия государства, бизнеса, общества, некоммерческих организаций, мир меняется к лучшему», – прокомментировала начальник управления по корпоративной социальной ответственности и бренду ПАО «Северсталь» Наталья Поппель.
Ассоциация волонтерских центров интегрирует платформу «Культура.Inc» в свои процессы. «Онлайн-платформа – это по-настоящему системное решение, которое дает возможность учить волонтеров и, что особенно важно – специалистов на местах, в самих культурных институциях независимо от местоположения», – сказала руководитель дирекции общественного движения «Волонтеры культуры» Ассоциации волонтерских центров Дарья Жукова.
Новизну данного подхода, позволяющего преодолевать барьеры в общении, открывать мир культурных ценностей для людей с инвалидностью, отметила ректор Российского государственного социального университета Наталья Починок. По словам ректора, такого кейсового метода обучения, получения знаний в области инклюзии, к тому же в игровой форме, в России не было: «На мой взгляд, это современное электронное образование в лучшем его виде. Я лично буду показывать и советовать эту разработку коллегам в регионах и, естественно, использовать на нашей площадке».
Проект заслуживает того, чтобы распространить его по всей стране, прежде всего среди сотрудников учреждений культуры. Реализованные на базе онлайн-платформы методики можно использовать для подготовки волонтеров.
Над контентом обучающей платформы вместе с командой Центра толерантности трудились представители экспертного сообщества – сотрудники Государственного музея изобразительных искусств им. А. С. Пушкина, Благотворительного фонда «Сбербанка» «Вклад в будущее», Благотворительного фонда «Искусство, наука и спорт», Академии доступной среды, Фонда Со-единение, Всероссийского общества глухих, Фонда «Выход», Благотворительного фонда «ДаунсайдАп».
В последние годы в стране активно развивается волонтерское движение, которое является звеном, объединяющим добровольных помощников учреждениям культуры, паркам, зоопаркам, заповедникам и т. д. Всего за несколько лет удалось создать систему и инфраструктуру для волонтеров в области культуры. Сферами приложения их усилий является не только помощь в навигации людям с ограниченными возможностями, но и рутинная работа по оцифровке материалов, систематизации информации.
Запрос общества на создание инклюзивной среды требует развития компетенции работников учреждений и волонтеров, которые смогут найти язык общения. Участники пресс-конференции высказали мнение, что онлайн-платформа «Культура.Inc» поможет удовлетворить этот запрос. В частности, со временем удастся создать новую культуру общения и разнообразить форматы работы с посетителями, а также задать траекторию дальнейшего развития волонтеров в сфере культуры. Все это будет способствовать повышению уровня открытости и доступности культурно-просветительских площадок. А люди с ограниченными возможностями, в свою очередь, получат дополнительные шансы социализации.
