SimpleOne ESM

ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Автоматизация бизнес-процессов (Business process automation, BPA

НАИМЕНОВАНИЕ SimpleOne ESM

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ООО «СИМПЛ 1»

ПОСТАВЩИК ООО «СИМПЛ 1»

ИСТОЧНИК (URL) SimpleOne — ESM-платформа для автоматизации бизнес-процессов

НАЗНАЧЕНИЕ Платформа SimpleOne помогает автоматизировать процесс оказания услуг в обслуживающих подразделениях компании (IT, HR, АХО, юридический отдел и т.д) в соответствии с лучшими практиками предоставления сервисов (ITIL, VeriSM)

ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА

Характеристики:

Платформа SimpleOne — современный low-code конструктор, позволяющий автоматизировать бизнес-процессы в обслуживающих подразделениях в соответствии с концепцией ESM (Enterprise Service Management).

Преимущества:

• Внедрение в кратчайшие сроки

low-code и no-code инструменты сокращают сроки внедрения системы и реализации изменений.  Инструменты интеграции обеспечивают быстрое встраивание решений в  информационную экосистему.

• Удобство использования

Реализация современного дизайна в интерфейсах и лучших практик в области исследований пользовательского опыта делают работу с системой удобной и понятной пользователям всех возрастных категорий.

• Высокая производительность

Платформа разработана с учетом поддержки высоких нагрузок, что обеспечивает быстродействие системы при одновременной работе большого количества пользователей.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

1. Управление каталогами и портфелем услуг
   • Создание и категоризация услуг для подразделений
   • Неограниченные уровни иерархии
   • Формирование моделей типовых запросов
   • Разграничение доступа к каталогам услуг
2. Управление уровнем оказания услуг (SLA)
   • Учет и управление контрактными обязательствами
   • Отслеживание количественных и качественных показателей
   • Контроль временных нормативов и доступности услуг
3. Управление знаниями
   • Инструменты для накопления и систематизации знаний
   • Создание отдельных баз знаний
   • Полнотекстовый поиск информации
   • Интеграция знаний в процессы оказания услуг
4. Управление задачами
   • Приоритизация и назначение задач
   • Согласование и делегирование
   • Отслеживание и оценка результатов
   • Различные виды представления задач
5. Обеспечение коммуникаций
   • Единая лента активности
   • Омниканальная среда для непрерывной коммуникации
6. Управление согласованиями
   • Гибкие маршруты и принципы принятия решений
   • Применимо к любым задачам и документам
7. Управление нормативно-справочной информацией (НСИ)
   • Готовые справочники (оргструктура, часовые пояса, локации)
   • Возможность создания и расширения справочников
8. Управление KPI, метриками и формирование отчетности
   • Сбор метрик по заданным параметрам
   • Расчет и отслеживание KPI
   • Формирование отчетов и дашбордов
9. Управление трудозатратами
   • Фиксация времени выполнения задач
   • Отслеживание распределения работ
   • Формирование табеля трудозатрат
   • Расчет стоимости услуг и планирование ресурсов

ООО «СИМПЛ 1»
ОГРН 1197746396913
ИНН 9725013892 / КПП 772501001
Юридический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, пом. IV комната 108

Время работы:
9:30 — 18:30

SimpleOne — ESM-платформа для автоматизации бизнес-процессов

О компании SimpleOne

+7 (495) 181 85 08 hello@simpleone.ru