В связи с уходом западных вендоров с российского рынка многие компании начали активно искать отечественный софт, способный заменить импортные решения. Так, девелоперская компания Radius Group рассматривала решения российских ИТ-разработчиков для замены CRM-системы от компании SalesForce. Американская компания SalesForce является признанным мировым лидером среди разработчиков CRM систем, и компания Radius Group искала решение, максимально сопоставимое по функциональным возможностям и отвечающее их бизнес-задачам, с возможностью масштабирования в будущем.
Real Estate CRM от компании InState максимально отвечает бизнес потребностям заказчика, поскольку создано для компаний, работающих на рынке недвижимости и строительства и учитывает специфику отрасли. Платформа InState, на которой создано решение, позволяет кастомизировать продукт с учетом специфики клиента и реализовывать дополнительный функционал в случае появления новых бизнес-задач.
Кирилл Малышев, Управляющий директор InState: «При схожих требованиях к системам автоматизации взаимоотношений с клиентами в различных отраслях всегда есть нюансы для каждого конкретного бизнеса, в том числе, для рынка недвижимости. Внедряя наш продукт, мы используем весь функционал и возможности нашей платформы и продуктовых решений, в частности, InState Property Management, а также знание и понимание требований наших клиентов к решениям CRM».
Захар Вальков, Исполнительный директор Radius Group: «Цифровизация взаимоотношений с клиентами для повышения уровня сервиса и скорости обработки информации была и остается одним из наших преимуществ. Мы запустили CRM системы одними из первых в своем сегменте, прекрасно понимаем ее сильные стороны и, после ухода иностранного софтверного бизнеса, искали аналоги. Новая система охватывает все необходимые нам процессы – от операционных, тактических до стратегических, ключевых для бизнеса. Ключевым функционалом для нас является ведение клиентской базы от потенциальных сделок до заключения договора аренды, управления и администрирования уже существующих арендаторов с возможностью создания личного кабинета арендатора, сервис формирования закрывающих документов, подготовки и согласование договоров, оплаты счетов, база контрагентов. В общем, проведена большая работа по замене системы, создана платформа бесшовного взаимодействия между подразделениями внутри компании и с внешними агентами».
