Пользователями первого российского корпоративного супераппа «Суперника» стали 40 тыс. сотрудников компаний «Норникеля» из 22 городов. Сервис объединил в себе цифровые сервисы для сотрудников и менеджмента, мессенджер и единый медиацентр.
Возможности «Суперники»
В «Норникеле» разработали и внедрили первый российский корпоративный суперапп «Суперника». За шесть месяцев с момента запуска приложения его пользователями стали 51% сотрудников (более 40 тыс.) компаний «Норникеля» из 22 городов России.
Приложение объединило в себе более 40 существующих цифровых сервисов компании, Личный кабинет сотрудника с данными о доходах, количестве дней отпуска, стаже работы, документами и справками, сведениями об оценке и доступом к карьерным сервисам.
Кроме того, в «Супернике» работает полноценный медиацентр с возможностью таргетирования новостей, продвижения корпоративных мероприятий и блоками для обратной связи. Приложение доступно для скачивания в четырех мобильных сторах. Им удобно пользоваться и в десктоп версии.
Альтернативное решение
Релиз супераппа для сотрудников компаний «Норникеля» состоялся в апреле 2023 года. Цели его разработки и внедрения – создание единой информационной и коммуникационной среды для всех без исключения сотрудников компании, доступа к цифровым сервисам и средствам оперативной (и хорошо защищенной) коммуникации, вовлечения сотрудников в повестку по ключевым вопросам бизнеса.
Необходимость в создании такого супераппа обострилась после ухода иностранных производителей ПО из России. Отечественным компаниям необходимо было оперативно найти нового поставщика ПО. Так было найдено альтернативное решение с открытым кодом Keycloak. Ядро платформы удалось быстро переделать для интеграции с корпоративным системами и обеспечения процессов авторизации.
Система «Суперники» построена на основе микросервисной архитектуры. Все сервисы работают независимо друг от друга, а это более тысячи различных соединений. Чтобы обеспечить необходимую для работы связанность сервисов, потребовалось разработать, согласовать, прописать и настроить 3,5 тыс. правил на межсетевом экране для трех сред (разработка, тест, продукт). Взаимодействие происходит быстро и бесшовно.
Интеграция и элементы ИБ
Самым сложным в процессе создания супераппа «Суперника» был вопрос информационной безопасности. Сегодня все данные, в том числе личные и групповые чаты, надежно защищены, что подтверждено успешным прохождением пентестов. Аналогов двусторонней связи для всех категорий сотрудников нет ни в отрасли, ни на российском рынке.
Важность создания «Суперники» обусловлена спецификой работы группы, 75% сотрудников не имеют ПК на рабочем месте. Ранее единственной точкой доступа к корпоративной информации были киоски и чат-боты на базе Telegram и Viber. Такой способ коммуникации не давал возможности обратной связи и полноценного взаимодействия между сотрудниками.
Сегодня в «Супернике» доступно более 40 сервисов. Новые цифровые сервисы проектируются с учетом последующей интеграции в суперапп. Круглосуточно любой сотрудник имеет доступ ко всем имеющимся ресурсам со своего мобильного телефона. Навигация супераппа проста и интуитивно понятна, повторяет логику популярных консьюмерских приложений. Например, часто используемые сервисы можно добавить в меню быстрого доступа, а информационную ленту настроить, исходя из своих интересов.
Внутренняя цифровая платформа
«Сегодня российскому бизнесу важно иметь свою собственную независимую внутреннюю цифровую платформу. В нашей компании мы решаем эту задачу с помощью собственного супераппа, совмещая современный подход к организации бизнес-процессов и удобство пользования внутренними корпоративными системами для сотрудников компании. «Суперника» – первый такой корпоративный суперапп в России, но, вероятно, не последний, потому что тренд на цифровизацию корпоративных коммуникаций только набирает обороты, ведь потребность в таком инструменте диктует непосредственно текущая бизнес-реальность. Новая бесшовная цифровая среда внутри компании, которую нам теперь обеспечивает «Суперника», позволяет нам еще более эффективно организовать рабочий процесс с помощью самых передовых цифровых технологий», – рассказал Василий Корнейчук, старший менеджер «Норникель Спутник», ИТ-бизнес-партнер блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью.
