Путь от бизнес-идеи до ее воплощения в виде ИТ-решения значительно сокращается, если следовать концепции low-code. Инструментом для ее реализации служит, в частности, платформа ELMA365, позволяющая создавать приложения в визуальном конструкторе. На вебинаре «Осенний ELMA TechTalks 2024» представители компании ELMA рассказали о дополнительных функциях решения, а также продемонстрировали возможности новинок на конкретных примерах.
Открывая вебинар, технический директор компании ELMA Антон Кононов отметил, что команда ELMA более 15 лет разрабатывает low-code ВРМ-платформу ELMA365. Системные решения предлагаются в таких сегментах, как документооборот, CRM, сервис-деск и т. д.
Новинки ELMA365 Core представил продуктовый аналитик ELMA365 Александр Ходырев. Четыре дополнительные функциональные возможности связаны с импортированием данных в приложение «Сотрудники», работой с удаленными контекстными переменными, настройкой меню разделов под каждого пользователя, лентой по объектам.
В ходе демонстрации первой из перечисленных функций аналитик показал, как импортировать данные по внутрикорпоративному идентификатору сотрудника. Для начала нужно добавить контекстные переменные в приложение «Сотрудники», затем перейти к настройке модуля. В нем появились новые опции – «Автосоздание сотрудника» и «Обновление сотрудника». Чтобы систему не перегружать, разработчики по умолчанию «не навязывают» опцию «Создание сотрудника» при импорте данных, предоставляя возможность активировать ее по мере надобности.
В целях оптимизации работы с приложениями предусмотрена работа с удаленными контекстными переменными. Столь специфическая операция, как удаление, может затрагивать много связей между данными и метаданными. Но без нее не обходится разработка low-code. Поэтому платформа предусматривает полноценную поддержку работы с удаленными переменными. Реализованная возможность доступна не только в приложениях, но и в бизнес-процессах, виджетах. Переменные удаляются в момент сохранения новой структуры. Появился флажок, показывающий все переменные, которые когда-либо удалялись. Вначале реализуется механизм «мягкого» удаления (можно посмотреть, кто и когда удалил переменную, при необходимости ее восстановить), а затем можно применить режим «жесткого» удаления.
Если первые две опции по достоинству оценят администраторы, то вторые две (настройка меню и лента по объектам) – пользователи. Чаще всего меню настраивается для компании в целом администратором через соответствующее окно. Если политика компании допускает свободу кастомизации интерфейса пользователями, то администратор может включить опцию «Разрешить настройку меню пользователем». В таком случае у каждого появится возможность настроить индивидуальное меню. Например, пользователь сможет поменять порядок разделов, скрыть то, что не обязательно должно быть у него под рукой. При этом индивидуальное меню настраивается из того, к чему у пользователя есть доступ.
Еще одна новинка – лента по объектам. Пока она закрыта флажком, но через обращение клиента в техподдержку ее можно включить. Появится соответствующая настройка. Переход выглядит максимально мягким, чтобы не диктовать опционные условия. Всегда можно вернуться к прежней ленте.
В разделе «Сообщения» появились новые вкладки (раньше был общий список). Любой из объектов можно открывать как чат, добавлять комментарии, переходить в карточку объекта для быстрого погружения в контекст.
Руководитель разработки ELMA365 Александр Коротаев рассказал о новых функциях в конструкторе виджетов. Для примера он оформил раздел, в котором два приложения – «Контрагент» с набором атрибутов и «Заказы». Предстояло в форме создания заказа выводить реквизиты контрагента. Достаточно выбрать требуемые, и они отображаются. Раньше приходилось писать сценарий изменения автопеременной, заводить в контексте дополнительные поля и копировать их значения. Теперь процедура значительно проще. Нужно зайти в конструктор формы, затем в свойства, и для полей типа приложение предусмотрена возможность раскрыть и вынести поле прямо в форму (значения подхватываются автоматически).
В презентации Александра Коротаева шла речь о событиях в виджетах, привязке события при изменении значения в настройках свойства, а также о настройках отображения виджета в режиме конструктора.
Руководитель команды ELMA365 ECM Александр Куваев рассказал, в частности, о процедуре подписания на устройствах Рутокен, расширенном списке форматов для конвертации в pdf, правах доступа в номенклатурах, об изменениях в десктопе-клиенте для редактирования файлов и запуске процесса при переходе в архив.
В приложение на Android внесены изменения для новой функции – подписание с использованием устройств Рутокен. Теперь на устройствах под этой операционной системой можно подписывать данные, не предоставляя их в облака, другие сторонние программы. Процедура выполняется нативно, на девайсе с помощью Java Rutoken SDK и других библиотек.
У пользователей появилась возможность локального редактирования файлов. Предусмотрена вкладка с локальными файлами. При открытии файла создается соответствующий ярлык. В момент локального редактирования файл блокируется, чтобы избежать конфликта данных. Если вдруг нужно внести изменения в документ, который находится на этапе локального редактирования, разработчики ввели опцию принудительного разблокирования файла. Эта функция доступна только в приложении на десктопе.
Для печати файлов увеличилось количество поддерживаемых форматов: xlsx, xls, xltx, dot, dotx, docx, doc, rtf. Не за горами расширение списка. Эти же форматы доступны в блоке для конвертирования в pdf.
Новую функциональность ELMA365 CRM представил разработчик этого продукта Евгений Голованов. Изменения затронули преимущественно раздел маркетинга, который, по утверждению представителя компании, стал более удобным и функциональным. Разработчики продолжают совершенствовать карты коммуникаций (цепочки действий для рассылок).
Создание карты начинается с блока «Сегменты подписчиков». Различают статический и динамический сегменты. Статический содержит одних и тех же подписчиков. В динамическом сегменте задается правило, согласно которому очередного подписчика можно включить в сегмент. Для оформления сегмента выбирается категория предпочтений, например, для контактов, с заданием отфильтровать их по определенному условию. Эксперт привел различные варианты создания и фильтрации сегментов.
В ходе демонстрации был рассмотрен пример создания карты коммуникаций для кейса сделки. Когда она переходит в статус заключения договора, в рассылке нужному пользователю отправляются контакты. Поводом для создания очередного экземпляра карты коммуникаций служит то или иное событие (триггер).
Отличие карты коммуникаций от стандартного блока рассылки в процессах состоит в том, что нагрузка переходит на сторонний сервис, письма при массовой рассылке не попадают в спам. Карта позволяет работать с динамическими сегментами, системными событиями без написания кода. Кроме того, можно использовать свой шаблон писем.
В планах разработчиков – расширение перечня событий, в том числе активируемых через скрипты, а также добавление новых каналов типа мессенджеров.
Новинки от команды сервиса (в частности, новые виджеты) представил разработчик ELMA365 Service Максим Копысов. Все они направлены на улучшение работы с линиями. В презентации шла речь и о новом методе отправки в линию системных сообщений. Его можно использовать для логирования любых событий, которые будут поступать в сессию с клиентом.
Продолжением «Осеннего ELMA TechTalks 2024» стали мастер-классы, посвященные вопросам инфраструктуры, инструментам администрирования, импорту данных и возможностям интеграции ELMA365.
