Развитие малого и среднего бизнеса в России сопряжено с рядом проблем, решение которых не под силу многим предприимчивым людям. По некоторым данным, только двум-трем предприятиям из каждой сотни зарегистрированных удается удержаться на плаву к концу первого года своей деятельности. Повышению устойчивости стартапов могут способствовать облачные технологии, считают специалисты «Лайф Капитал», инвестиционного подразделения Финансовой группы «Лайф». Автоматизация банковского обслуживания на базе современных мобильных решений – перспективное направление развития технологий в финансовой сфере. Среди преимуществ облачных решений: расширение доступа к банковским инструментам, повышение культуры управления и ведения бизнеса, о чем можно судить, в частности, на примере мобильного сервиса LifePAD.
Компаний, успешно продвигающих на российский рынок облачные технологии, как и предпринимателей, с выгодой для бизнеса применяющих мобильные решения в сфере банковского обслуживания, становится больше. Особую ценность представляют сервисы, разработчикам которых не понаслышке известно о больших подводных камнях малого бизнеса, о страхе перед облачными технологиями, об отсутствии у начинающих предпринимателей элементарных навыков пользования банковскими инструментами, в частности, когда речь заходит о дистанционном обслуживании.
Подобные трудности, характерные и для клиентов Финансовой группы «Лайф», учитывались при разработке «Пробизнесбанком» мобильного сервиса LifePAD. Реализованный на платформе Android сервис предусматривает набор финансовых приложений для бизнеса и услуг банка, с помощью которых можно принимать платежи по банковским картам, оформлять договоры, дистанционно взаимодействовать с банком, планировать рабочий день и свободное время.
Наполнение сервиса LifePAD определялось на основе изучения запросов и пожеланий клиентов банка с помощью фокус-групп. «Начинающему предпринимателю приходится совмещать много функций, оперативно решать массу проблем, – рассказывает директор по маркетингу малого и среднего бизнеса «Пробизнесбанка» Алексей Захаров. – Предлагая сервис LifePAD, мы позволяем нашим клиентам автоматизировать рутинные операции, переложить их на «плечи технологий», чтобы выиграть время – главный ресурс для делового человека. Например, если предприниматель находится на переговорах, ему не нужно возвращаться в офис только для того, чтобы составить договор, платежное поручение, проверить остаток средств на банковском счете и т. д. Все эти действия он может выполнить дистанционно с помощью мобильного сервиса LifePAD».
За каждым пользователем LifePAD закреплен персональный менеджер – сотрудник банка, который обеспечивает координацию структурных подразделений, отвечающих за обслуживание клиента. LifePAD в «Пробизнесбанке» называют экосистемой, для которой само устройство не столь важно, главное – предлагаемая на его базе финансовая микросистема. В нее входят мобильный банк (для контроля расчетов и совершения банковских операций), программы ведения отчетности, набор офисных программ, инструментов для коммуникации, заказа товаров, услуг и т. д. Скоро сервис позволит клиентам формировать и подтверждать платежные поручения в режиме онлайн с помощью мобильного банка там, где они находятся в данный момент времени.
Возможности сервиса в полном объеме недоступны на других устройствах. При разработке LifePAD обеспечивается оптимизация базовой операционной системы с учетом финансовой направленности сервиса, устанавливаются специальные приложения, разработанные по заказу банка, а также ряд других опций, например, связанных с возможностями прямых коммуникаций владельца устройства с персональным менеджером. Поэтому не каждый планшет способен стать LifePAD. Стоимость сервиса для пользователя зависит от того, какой функционал выбирает клиент и насколько активно пользуется услугами и продуктами банка.
