Информационные технологии используются в повседневной работе компании все чаще, постепенно автоматизируя различные аспекты деятельности предприятий. Первой универсальной задачей для автоматизации в свое время были бухгалтерские программы, потом – планирование ресурсов компании (ERP), затем – управление отношениями с клиентами (CRM). Эти системы, хотя и являются общими для всех компаний из различных отраслей, все-таки автоматизируют решение отдельных задач, не связанных с основной деятельностью компании. Для автоматизации основного бизнеса компании разработчики бизнес-решений предложили концепцию управления проектами, которая позволяет автоматизировать само ядро бизнеса, а не часть важных, но не основных функций.
Концепция управления проектами подразумевает, что любая деятельность в компании является проектом, который можно разбить на последовательность самых различных действий. Для всех действий можно сформировать план-схему реализации и определить срок исполнения, необходимые результаты и ответственных сотрудников. Процессы реализации действий в рамках одного проекта можно вести параллельно или последовательно, но всегда есть так называемые контрольные точки – моменты, когда проект переходит с одной стадии на другую. Программы для управления проектами обеспечивают возможность, с одной стороны, составить план-график работ, с другой – проконтролировать выполнение как отдельных действий, так и в целях больших блоков. По мере выполнения проекта система позволяет выявить проблемные участки проекта и вовремя вмешаться руководству для оперативного устранения потенциальных проблем. Решения подобного класса называются системами управления проектами (PM). Сейчас таких решений на российском рынке достаточно много, начиная с продукта Microsoft Project и заканчивая российскими разработками.
В частности, недавно один из производителей инструментов для автоматизации бизнеса, компания «1С» провела конференцию «День управления документами и процессами», на которой обсуждались возможности такой модели автоматизации, как управление проектами. На ней Владимир Ананьин, преподаватель РАНХиГС и Высшей школы экономики, описал российский стиль управления предприятием – мобилизационный, который предполагает, что начальство не вмешивается в процесс до тех пор, пока не заметит серьезности возникшей проблемы. Тогда руководство берет на себя всю полноту власти на предприятии и в ручном режиме выводит компанию из кризиса. Для такого стиля управления важно вовремя определить проблемное направление и передать на более высокий уровень решение связанных с ним задач. Именно поэтому большинство совещаний в российской компании сводится к выяснению статуса того или иного проекта. В то же время приложения для управления проектами изначально разрабатывались для определения таких статусов – по затягиванию сроков исполнения или невыполнению заранее согласованного плана.
Таким образом, система управления проектами максимально точно соответствует российскому стилю руководства – ручному решению проблем на предприятии. Для англо-саксонского стиля управления, по словам Владимира Ананьева, более характерен подход управления инцидентами, который хорошо описывается методикой бизнес-процессов и связанных с ним приложений для управления бизнес-процессами BPM. Японский стиль вообще предполагает работу даже не с инцидентами, а с их предпосылками. Для этого стиля управления важно все правильно спланировать заранее и точно выполнить план. Для реализации подобного стиля управления достаточно системы ERP.
Видимо, осознав подобные особенности введения бизнеса, компания «1С» также решила реализовать в своих продуктах функционал управления проектами. Недавно она выпустила ознакомительную версию своего продукта «1С: Документооборот» 2.1, в котором наиболее важным изменением является реализация механизма контрольных точек – одного из ключевых элементов управления проектами. Контрольные точки как раз и позволяют выявлять в сложном проекте именно те работы, из-за которых тормозится весь проект целиком. Хотя сейчас проводится только тестирование этого инструмента, но уже понятно, что компания планирует в самом ближайшем будущем (с выпуском финальной версии 2.1) выйти на рынок инструментов для автоматизации управления проектами.
