Российская команда, которой в апреле был передан бизнес глобальной консалтинговой компании Accenture, разработала комплекс мер по управлению бизнес-рисками, в том числе связанными с ИТ-инфраструктурой. Предлагаемый подход включает план реагирования, обеспечивающий непрерывность бизнеса и стабильность операционной деятельности с учетом возникших весной 2022 года вызовов в области применения приложений, инфраструктуры, объектов оборудования сети и прочих технологий. Новая программа по управлению бизнес-рисками диверсифицирована в зависимости от специфики, ключевых задач и потребностей конкретного бизнеса. В нее могут входить 4 вида работ: экспресс-анализ ИТ-ландшафта, разработка различных вариантов инфраструктуры для обеспечения непрерывности и защиты от рисков, реализация необходимых изменений и поддержка внедренных приложений.
Новая ИТ-реальность
Новая реальность, в которой оказались ИТ-департаменты, обусловлена рядом факторов: глобальные разработчики (такие как SAP, Oracle, Cisco, Citrix, SAS, Adobe и другие) приостановили продажи, а в ряде случаев, и поддержку решений в России; увеличились риски удаленного отключения ПО и оборудования; предполагается блокировка или остановка работы части зарубежных облачных сервисов; появились новые требования как российских, так и зарубежных регуляторов; увеличилась общая неопределенность в связи с новыми вводимыми санкциями. Для каждой компании схема снижения рисков будет уникальной, причем в некоторых случаях быстрого решения задачи просто не существует.
Многие подразделения международных компаний столкнулись с типовой ситуацией, когда критически важные приложения размещены за пределами РФ и/или являются частью глобальной ИТ-инфраструктуры. Это касается не только учетных систем, но систем планирования, отслеживания цепочек поставок, клиентских систем, напрямую связанных с ежедневной активностью бизнеса. Компаниям приходится продумывать решения, которые бы позволили локализовать инфраструктуру, продолжить операционную деятельность, уберечь бизнес от дальнейших технологических рисков.
Разработанная методология и набор мер помогут снизить риск нарушения непрерывности бизнес-процессов, а также позволят дальше развивать и масштабировать средства автоматизации вслед за потребностью бизнеса. Это перечень конкретных мер на всех уровнях ИТ: от инфраструктуры, приложений и их поддержки до управления ИТ. Программа учитывает и собственный опыт компании, когда за 3 недели нужно было полностью локализовать ИТ-решения: выбрать различные решения, осуществить развертывание и настройку, перенести данные и обучить персонал. Специалисты компании выполнили переход на ряд ключевых локальных систем без потери управляемости и снижения качества сервисов для клиентов — и теперь готовы делиться накопленным опытом.
Самая гибкая сфера
ИТ — самая легко модифицируемая сфера деятельности, что было достигнуто благодаря международным стандартам взаимодействия. Сейчас это играет на руку всем, поскольку инженеры, которые обеспечивают функционирование базовой технологии связи — Интернет — все-таки придерживаются стратегии сохранения связности этой сети вне зависимости от политических решений. Это позволяет разрабатывать планы по обеспечению непрерывности функционирования ИТ-инфраструктур, как наиболее гибких элементов любого бизнеса. Именно поэтому цифровизация и позволяет бизнесу более гибко и адекватно реагировать на происходящие события, минимизируя наиболее опасные риски. Главное — выработать план реагирования.
