В круглом столе принимают участие:
Станислав ГОРДЕЕВ, заместитель директора – начальник отдела связи и инфраструктуры информационных технологий, ООО «ММК-Информсервис»
Андрей КОЗЫРЕВ, заместитель директора департамента информационных технологий, ГК «Росатом»
Константин КРАВЧЕНКО, начальник департамента информационных технологий, автоматизации и телекоммуникаций, «Газпром нефть»
Кирилл МАРКЕВИЧ, руководитель департамента эксплуатации информационных систем и связи, Дирекция информационных технологий ОАО «Вертолеты России»
Евгений НОВИКОВ, вице-президент по телекоммуникациям и связи, ООО «АРСИЭНТЕК»
Семен ПАРИЙ, директор по развитию бизнеса, Alcatel-Lucent RT
Александр СЕРЕДА, технический директор, Alcatel-Lucent RT
Юрий ЦВЕТКОВ, директор по информационным технологиям, ОАО «Ленэнерго»
Алексей ЧЕЖЕГОВ, начальник бюро развития и администрирования СПД, «Уралвагонзавод»
— Как изменились за последние годы ваши ожидания относительно телекоммуникационной инфраструктуры? В какой мере она справляется с возрастающим трафиком голоса/данных/видео? Какие шаги вы предпринимаете для решения этой проблемы?
Станислав ГОРДЕЕВ
В последние несколько лет мы столкнулись с необходимостью наращивания пропускной способности корпоративной сети передачи данных. Это обусловлено увеличившимся информационным обменом между различными приложениями и сетями хранения данных, необходимостью применения технологий виртуализации сети для разделения локальных сетей клиентов (в том числе имеющих распределенную структуру) и предоставления им различных уровней сервиса, а также технологий QoS для обеспечения корректной работы сервисов и приложений VoIP, систем видеоконференцсвязи, сетей хранения данных и т. п.
Для решения этих задач в ближайшие два года мы планируем осуществить модернизацию ядра и магистральной части корпоративной сети предприятия (предполагается частичная замена оборудования), в частности, с использованием специализированных конвергентных коммутаторов (например, Cisco Nexus) для интеграции распределенных сетей хранения данных с корпоративной сетью передачи данных.
Константин КРАВЧЕНКО
На сегодняшний день федеральные операторы связи, с которыми мы работаем, полностью справляются с нашими требованиями и оперативно отрабатывают запросы на расширение каналов. Поэтому системное планирование развития ИТ-инфраструктуры помогает нам избежать лавинообразного роста трафика – его увеличение прогнозируемо и составляет 10–15% в год. Некоторое отставание может наблюдаться в отдаленных регионах, но благодаря постоянной модернизации сетей этих проблем тоже становится все меньше. В целом могу констатировать, что в последние четыре-пять лет наблюдается существенное улучшение качества работы всех операторов, что, на мой взгляд, объясняется высокой конкуренцией на рынке.
Кирилл МАРКЕВИЧ
Пять-семь лет назад задачи, которые ставились перед телекоммуникационной инфраструктурой, значительно отличались от сегодняшних. В те годы мы обходились доступом в Интернет не на самых высоких скоростях, стационарной и классической телефонией, небольшим количеством корпоративных абонентов мобильной связи.
Сегодня нам необходимо решать вопросы объединения сетей предприятий качественными каналами связи, обеспечивать их резервирование и, что самое сложное, соответствие требованиям контролирующих органов. Требуется приоритезировать трафик приложений. На смену традиционной телефонии пришла IP-телефония, количество абонентов и сервисов мобильной связи значительно увеличилось, и необходимо обеспечить предоставление информационных сервисов на мобильных платформах с качеством не хуже, чем в локальных сетях. Появилась также проблема интеграции сервисов и их поддержки.
Евгений НОВИКОВ
Развитие телекоммуникаций во многом повторяет развитие информационных систем – от независимых территориально распределенных систем к централизованным отказоустойчивым решениям. Развитие SDN-сетей (Software Defined Networking) – живой тому пример: «мозг» сети находится на уровне отказоустойчивых контроллеров, а на уровне доступа – простые, относительно дешевые устройства. При этом ядром SDN-сети является сетевая операционная система – программное средство, обеспечивающее, с одной стороны, интерфейс с коммутаторами доступа, с другой – интерфейс c сетевыми приложениями. Данная стратегия развития позволяет минимизировать затраты на модернизацию телеком-оборудования для поддержки растущих объемов трафика. Несмотря на то что на данный момент еще не наблюдается масштабных проектов внедрения SDN-сетей, все поставщики оборудования уже реализуют поддержку этой технологии и инвестируют значительные средства в ее развитие. Однако стоит заметить, что обязательным условием успеха развития SDN является построение единой системы мониторинга, позволяющей контролировать доступность не просто сетевых устройств, а конкретных сетевых приложений с возможностью наглядного root cause-анализа проблем. Именно на построение подобной системы мониторинга мы делаем основной упор.
Семен ПАРИЙ
В целом ожидания пользователей изменились довольно сильно. Пользователь рассчитывает получить полноценный доступ к телекоммуникационной инфраструктуре независимо от места, в котором находится – в общественном транспорте, на улице, дома или в офисе, требует одинакового качества услуг, скорости доступа и набора сервисов. Все чаще люди обмениваются большими объемами информации и пользуются многими приложениями, для которых важно определенное качество сервиса (безусловно, объем трафика при этом значительно возрастает). В корпоративной среде пользователь все чаще начинает применять собственные устройства (мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки) и стремится к их полной интеграции в корпоративную среду. Как производитель компания Alcatel-Lucent внимательно следит за подобными изменениями и предлагает новейшие решения, способные обрабатывать информацию на больших скоростях и позволяющие упростить настройку оборудования.
Александр СЕРЕДА
В последние годы мы наблюдаем множество любопытных тенденций. Например, в области корпоративных коммуникаций это так называемый пользовательский консьюмеризм, когда корпоративные пользователи и администраторы желают получать коммуникационные сервисы не в виде наборов «сделай сам», а в виде готовых к использованию решений, проектировать, приобретать и администрировать которые так же просто, как приложения на смартфоне. С учетом этого трансформируются и требования к инфраструктуре, которая должна сегодня обеспечивать автоматическую адаптацию как к нагрузке, выделяя необходимую полосу пропускания, так и к чуть ли не ежедневно меняющимся требованиям к информационной безопасности и качеству обслуживания. Ведущие производители коммуникационного оборудования создают корпоративное оборудование, полностью автоматизирующее рутинные операции администрирования, решения, интуитивно понятные пользователю, и решения, устанавливаемые или используемые в «один щелчок», в том числе облачные. В частности, коммуникационные решения Alcatel-Lucent OpenTouch предлагаются и как платформы для приобретения, и как облачный сервис OpenTouch Enterprise Cloud.
Юрий ЦВЕТКОВ
В последние годы в ОАО «Ленэнерго» значительно возросли требования к пропускной способности каналов связи, поскольку были организованы системы технологического телевидения и видеонаблюдения на объектах электроэнергетики и внедрены современные бизнес-процессы.
Для реализации указанных требований в ОАО «Ленэнерго» проводится модернизация существующей сети связи с переходом на каналы пропускной способностью 10G в опорном кольце и на 1G на узлах доступа.
Алексей ЧЕЖЕГОВ
Созданная на головном предприятии общества корпоративная сеть передачи данных изначально проектировалась с учетом ежегодного увеличения объема передаваемого трафика и в данный момент проблем не испытывает. Использованные при ее создании технические решения позволяют достаточно гибко и планомерно наращивать пропускную способность оборудования при возникновении такой необходимости. Другое дело, что сеть разрастается территориально и возникает потребность в создании новых каналов связи.
— Какие коммуникационные сервисы представляются вам наиболее перспективными? Насколько востребованы решения класса Unified Communications?
Константин КРАВЧЕНКО
Одним из наиболее востребованных коммуникационных сервисов я считаю Unified Communications. Причина – предоставляемая возможность эффективного рабочего взаимодействия между сотрудниками компании. Предприятия «Газпром нефти» работают во многих регионах, а использование Unified Communications позволяет сокращать расходы на командировки и на мобильную и стационарную связь. Благодаря этому сервису многие рабочие вопросы можно решить дистанционно, используя при необходимости все возможности данного класса решений: ВКС, совместную работу с документами, голосовую связь и т. д. Мы применяем также сервис FMC, который позволяет сотрудникам использовать для связи с коллегами внутренний номер, упрощая поиск контактов и уменьшая время дозвона.
Кирилл МАРКЕВИЧ
Наиболее перспективными являются сервисы, позволяющие максимально быстро и просто получить необходимую информацию, не нарушая при этом ее конфиденциальности.
Сервисы Unified Communications при должном подходе к внедрению существенно повышают производительность труда работников и в целом делают сервисы гораздо привлекательнее.
Евгений НОВИКОВ
Вопрос в определенной степени риторический. Перспективность унифицированных коммуникаций очевидна – объединение воедино аудио, видео, collaboration и возможность получать все эти сервисы с любого доступного пользовательского устройства обеспечивают значительные преимущества бизнесу в части скорости принятия решений. Однако, как показывает практика, бизнес сам не всегда готов к тому, чтобы воспользоваться подобными услугами: кто-то привык звонить через «живого» оператора, кто-то просто не знает, как «расшарить» рабочий стол, а кто-то не готов отказаться от привычной модели телефона, которой уже не один десяток дет. Преодолевать подобные преграды нужно с разных направлений: доходчиво объяснять клиенту все преимущества новых услуг, показывать их экономическую выгоду, а также предоставлять максимально дружелюбный интерфейс, который позволит легко и быстро переключиться на новую услугу. К сожалению, никакие «коробочные» решения не обеспечивают этого без дополнительных «вливаний».
Семен ПАРИЙ
Если мы говорим о корпоративной среде, то это те сервисы, которые позволяют снизить операционные расходы. На сегодняшний день ИТ-инфраструктура стала привычной частью бизнес-процессов предприятия, и ее эффективность рассчитывается по вполне понятным показателям. Практически уже никто не покупает некое решение только потому, что технически оно лучшее. Решение о покупке принимается исходя из набора технических и экономических факторов, причем роль экономических факторов постоянно возрастает. Пользователей прежде всего интересует, насколько данное решение позволит снизить операционные расходы, повысит эффективность работы сотрудников, позволит улучшить надежность технологических процессов.
Александр СЕРЕДА
Наиболее востребованными являются сервисы, снижающие расходы на связь и повышающие производительность труда сотрудников. К таким сервисам сегодня относятся, разумеется, и все виды сервисов на основе IP и SIP. Весьма перспективны сервисы, использующие потребительские устройства, которые приобретает пользователь, для корпоративных приложений и коммуникаций. Фактически это сегодня «общий знаменатель» современных коммуникационных систем всех ведущих производителей. В системах, поддерживающих BYOD, переход к решениям UC уже состоялся, и вопрос о том, нужно ли мобильному пользователю иметь под рукой средства UC, для него не стоит, поскольку это фактор выживания в конкурентной бизнес-среде.
Юрий ЦВЕТКОВ
Все более востребованными становятся технологии, обеспечивающие передачу больших объемов информации, потокового видео, а также возможность организации аудио/видеоконференцсвязи с удаленными объектами ОАО «Ленэнерго» и смежными организациями. Использование технологии Telepresence позволяет существенно упростить процесс корпоративного управления, сократить время принятия управленческих решений и расходы на организацию встреч, совещаний и презентаций.
Алексей ЧЕЖЕГОВ
Специфика нашего предприятия значительно сужает возможности использования подобных решений, перспективы их внедрения пока на стадии обсуждения.
— Насколько актуальны для вашего предприятия вопросы мониторинга и управления территориально распределенной сетью? Какие сбои и ошибки сети наиболее часто встречаются? Какие технические и организационные механизмы задействуются для их минимизации?
Станислав ГОРДЕЕВ
Корпоративная сеть нашего предприятия − территориально распределенная. Многочисленные сетевые объекты расположены на площади в несколько десятков квадратных километров, их удаленность друг от друга составляет до 70 км. Несколько сетевых объектов из других субъектов РФ интегрированы в корпоративную сеть посредством выделенных каналов передачи данных и сети Интернет. В связи с этим вопросы мониторинга и управления сетью для нас весьма актуальны.
Наиболее часто встречающиеся сбои и ошибки сети вызваны проблемами с электропитанием (аварийными отключениями, импульсными помехами в сети электропитания и т. п.) и кабельной инфраструктурой (физическими обрывами кабеля, ухудшением его технических характеристик и пр.). Бывают случаи некорректной конфигурации оборудования администраторами сети. На нашем предприятии внедрена (на базе CA Unicenter Network and Systems Management) единая круглосуточная система мониторинга состояния компонентов сетевой инфраструктуры и различных параметров их эксплуатации с возможностью сигнализации при превышении значениями этих параметров критического уровня. Для минимизации сбоев и повышения отказоустойчивости корпоративной сети передачи данных осуществляются дублирование сетевого оборудования, его компонентов и физических каналов связи, резервирование электропитания, унификация и стандартизация настроек сетевого оборудования, разработка регламентов действий при внештатных ситуациях, периодическое тестирование и проверка механизмов резервирования.
Константин КРАВЧЕНКО
Поскольку сеть нашей компании строится на арендованных каналах, наиболее важным для нас является мониторинг параметров SLA, заложенных в договорах на аренду каналов связи. Наиболее частые сбои связаны с оборудованием шифрования и «падением» каналов связи операторов. Для минимизации этих рисков мы используем резервирование каналов и оборудования, своевременно обновляем ПО и выполняем постоянный «тюнинг» параметров сети передачи данных.
Кирилл МАРКЕВИЧ
Как только мы начинаем использовать в корпоративных сетях сервисы, от которых зависят результаты работы бизнеса, возникают повышенная ответственность за работу сервисов, формальные или неформальные SLA. Их выполнение невозможно без систем мониторинга «здоровья» инфраструктуры, предотвращения сбоев. В своей работе мы используем несколько систем контроля состояния оборудования и его доступности, которые оповещают нас о сбоях посредством электронной почты и SMS. Наиболее часто возникают ошибки, связанные с перебоями в работе провайдеров или ухудшением предоставляемых сервисов.
Евгений НОВИКОВ
Мониторинг сети – неотъемлемая часть глобальной системы мониторинга информационных систем. Без этой основы невозможно построить сервисно-ресурсные модели для мониторинга пользовательских приложений. Ведь, согласитесь, важнее понимать, работает ли у клиента конкретное приложение, а не одна из его составляющих. Для этого нужно, чтобы на уровне мониторинга сети существовала на 100% актуальная база CMDB (Configuration Management DataBase) и актуальная структура связей и зависимостей сетевых устройств для дополнения сервисно-ресурсных моделей. Данные вопросы решаются только выстраиванием четких и обязательно исполняемых процедур Change и Configuration Management. Другие проблемы лежат в области пересечения зон ответственности разных подразделений. Здесь компания «АРСИЭНТЕК» пошла по пути централизации управления. Все работники, отвечающие за администрирование сетевых сервисов, объединены в глобальные кросс-региональные департаменты. Помимо четкого определения ответственности подобная структура управления позволяет обеспечивать непрерывность с учетом разницы во времени, а администраторам − не замыкаться в рамках своего региона и участвовать в разных проектах, осознавать, что они отвечают за всю сеть, а не по принципу «к пуговицам претензий нет».
Семен ПАРИЙ
У большинства наших заказчиков построена большая территориально распределенная сеть. Обслуживание такой инфраструктуры – не самая простая задача. Вопрос мониторинга и управления инфраструктурой подобного масштаба всегда стоит очень остро. Отказы случаются у любого оборудования. Вопрос в том, насколько быстро происходит переключение с оборудования, которое вышло из строя, на рабочее. Благодаря грамотно настроенной платформе управления, которая обладает интеллектом для самостоятельного принятия решений в критической ситуации, удается избежать сбоев в работе и сделать время переключения минимальным.
Александр СЕРЕДА
Эти вопросы являются жизненно важными для 100% наших заказчиков, и мы успешно их решаем, предлагая широкий спектр решений по управлению и мониторингу, базовая функциональность которых уже встроена в оборудование. К таким решениям у нас относится cистема управления Alcatel-Lucent OmniVista, встроенная в платформу коммуникаций OpenTouch Business Edition, бесплатные средства AQM, встроенные в ПО коммутаторов ЛВС, уникальное ПО Vital Suite, указывающее на потенциальные точки сети, где может возникнуть нехватка ресурсов или перегрузка, не говоря про все стандартные механизмы, на базе которых большинство современных производителей строит свои продукты. Сбои и проблемы бывают самые разные – электроника есть электроника, но грамотно построенная сеть с использованием механизмов резервирования и прогнозирования проблем позволяет исключить влияние отказа какого бы то ни было элемента на бизнес организации.
Юрий ЦВЕТКОВ
Из-за распределенности телекоммуникационной сети ОАО «Ленэнерго» обеспечение мониторинга является одним из самых важных вопросов. Ошибки в сети на 90% связаны с «эксцессом исполнителя», в оставшейся доле – с ошибками софта.
Для повышения надежности и управляемости телекоммуникационной сети в ОАО «Ленэнерго» создана круглосуточно работающая группа дежурных СДТУ, ведущих мониторинг всех систем; заключены договоры с подрядными организациями на техническое обслуживание оборудования; постоянно проводится обучение персонала, задействованного в процессах управления сетью. Эти меры позволяют оперативно реагировать на возникновение аварийных ситуаций и эффективно предотвращать аварийные и чрезвычайные ситуации.
Алексей ЧЕЖЕГОВ
Существующие на предприятиях общества сети передачи данных хотя и объединены средствами магистральных операторов связи, но администрируются на каждом предприятии отдельно, собственными службами. О единой территориально распределенной сети речь пока не идет. Соответственно управление и мониторинг работы сетей специфичны для каждого предприятия. Что касается сбоев и ошибок в работе, то они типичны для всех – это повреждения линий связи и отказы оборудования.
— Насколько остро стоят вопросы обеспечения качества сетевых сервисов для вашего предприятия? Какие программно-аппаратные решения представляются вам наиболее подходящими для его повышения?
Станислав ГОРДЕЕВ
Для обеспечения сетевыми сервисами как головного предприятия, так и дочерних обществ и сторонних организаций, в том числе с учетом требований информационной безопасности, мы рассматриваем различные технологии виртуализации сетевой инфраструктуры. Виртуализация может быть описана как возможность определять отдельные виртуальные сети, чьи топологии и маршрутная информация полностью изолированы друг от друга. Логически каждая виртуальная сеть может состоять из собственного набора устройств, интерфейсов и сервисов, существующих независимо друг от друга, или в зависимости от требований заказчика возможно их совместное использование клиентами разных виртуальных сетей. По сути, сеть предприятия рассматривается нами как сервис-ориентированная инфраструктура (сеть оператора связи) с особенностями, присущими корпоративным сетям.
Нашими специалистами были рассмотрены несколько технологий виртуализации сетевой инфраструктуры, предлагаемые компанией Cisco Systems − VRF-Lite, EVN, MPLS. Стоит отметить, что в основе всех видов виртуализации лежит технология виртуальной маршрутизации и передачи пакетов VRF (Virtual Routing and Forwarding). VRF – технология, которая позволяет нескольким экземплярам таблиц маршрутизации и передачи пакетов существовать на одном физическом устройстве независимо друг от друга. При всем сходстве этих технологий существует и ряд принципиальных отличий, связанных с количеством поддерживаемых виртуальных сетей, сложностью эксплуатации и настройки оборудования, стоимостью внедрения и т. п. В настоящее время наиболее приемлемым для нас представляется вариант виртуализации сети на базе технологии EVN (Easy Virtual Network). Данная технология поддерживает до 32 независимых виртуальных сетей, что с лихвой покрывает потребности нашего предприятия. Она выгодно отличается от других простотой эксплуатации и настройки сетевого оборудования, а также сравнительно небольшими затратами на модернизацию корпоративной сети. Решение является легко масштабируемым и позволит нам предоставлять основному заказчику и другим организациям новый тип услуги с различными параметрами качества сетевых сервисов, такими как пропускная способность, максимальная задержка передачи пакетов, отказоустойчивость и т. п.
Андрей КОЗЫРЕВ
Не могу сказать, что на данном этапе развития корпоративной сети этот вопрос актуален для нас, поскольку оборудование достаточно современное, «свободное место» в каналах еще есть, да и грамотно разработанная политика QoS приносит свои плоды. Но, так или иначе, по мере увеличения коэффициента использования корпоративной сети, доли трафика реального времени, централизации информационных ресурсов острота вопроса будет нарастать, и было бы разумно начинать задумываться о его решении уже сейчас. Благо, по этому пути прошли многие, и мы уж точно не будем первопроходцами.
С организационной точки зрения мы продолжаем выравнивание адресного пространства IP между предприятиями в целях минимизации точек трансляции адресов, а в отдаленной перспективе думаем и о вариантах перехода на IPv6. Постоянно сдвигаем «границу доверия» маркированному трафику ближе к порождающим его сетевым ресурсам. С технической точки зрения делаем пилотные внедрения оптимизаторов WAN-трафика, нарабатывая типовые решения «на вырост», а также программных решений, направленных на выявление аномалий сетевого трафика. Начинаем использование узкоспециализированных программных пакетов, предназначенных для упрощения управления сетевым оборудованием, уменьшая влияние человеческого фактора на сложные списки доступа или правила маршрутизации.
Константин КРАВЧЕНКО
Обеспечение качества сетевых сервисов крайне важно. Ведь несколько минут простоя сети могут привести к значительным экономическим потерям. Особенно этот вопрос актуален для подразделений, занимающихся логистикой и сбытом продукции. Поэтому для наиболее важных сервисов мы применяем катастрофоустойчивые решения, резервируя сервисы географическим разнесением в разные ЦОД, используем резервные каналы, подключаемые через нескольких операторов связи.
Кирилл МАРКЕВИЧ
Вопросы обеспечения качества сетевых сервисов стоят в одном ряду с вопросами обеспечения качества информационных сервисов в целом, поскольку цепь крепка настолько, насколько крепко самое слабое ее звено. Для обеспечения качества сетевых сервисов мы можем использовать средства мониторинга качества и доступности, так как полностью зависим от провайдеров, и предпринимать организационные меры, направленные на повышение ответственности провайдера и скорости его реакции на возникающие проблемы. В некоторых случаях оптимизаторы трафика.
Евгений НОВИКОВ
Когда речь заходит о качестве предоставляемых сервисов, встает ключевой вопрос: что считать достаточным уровнем качества и как это качество измерить? Для пользователя, который находится в отдаленном уголке с доступом только через спутник, время отклика равное 800 мс будет качественным. Время отклика компонентов информационной системы, которая находится в ЦОД и к которой обращается пользователь, равное тем же 800 мс, – недопустимо. Поэтому важно на уровне глобальной системы мониторинга правильно определить пороги (thresholds) для разных участков сети, разных типов трафика и разных приложений. Ни один «коробочный» продукт, программный или аппаратный, не сможет сделать это «в одиночку». Требуется плотная интеграция и донастройка на уровне сетевого оборудования (например, IP-SLA в Сisco или NQA в Huawei), базы CMDB, систем учета IP-плана, сетевых пробников, анализаторов трафика, систем сбора и обработки логов, самой системы мониторинга (будь то Tivoli, Nagios, OpenView). Совокупность этих компонентов и можно назвать Глобальной системой мониторинга, с помощью которой можно контролировать и повышать предоставляемый уровень качества.
Семен ПАРИЙ
Вопрос, безусловно, важный, особенно в силу унификации подключений пользователя к корпоративной среде и получившей широкое распространение концепции BYOD, когда пользователи приносят собственные устройства и подключают их к корпоративной инфраструктуре. В оборудование Alcatel-Lucent встроен довольно большой комплекс различных механизмов для обеспечения необходимого качества сервисов, предоставляемых пользователю.
Александр СЕРЕДА
Как я понимаю, речь идет о механизмах управления QoS. В современных условиях, когда заказчики используют все виды коммуникаций и информационных сервисов посредством единого подключения, эти механизмы жизненно важны для построения качественных корпоративных систем коммуникаций. Правильным решением является использование передовых технологий в сети оператора связи, для чего компания Alcatel-Lucent поставляет полный спектр необходимого оборудования.
Юрий ЦВЕТКОВ
Мы принимаем во внимание растущие требования к автоматизации процессов управления энергетикой и наблюдаемости энергетических объектов. В связи с этим именно качество сетевых сервисов становится основополагающим направлением развития сетей связи.
В ОАО «Ленэнерго» применяются системы OMNITRACKER и Service Desk.
Алексей ЧЕЖЕГОВ
Вопросы обеспечения качества сетевых сервисов периодически возникали чаще всего на участках сети, объединяющих сети предприятий общества. Это арендуемые у магистральных операторов связи каналы передачи данных.
— Сталкиваетесь ли вы с проблемами интеграции в сети разнородного оборудования и оборудования разных вендоров? Насколько это усложняет управление сетью в целом? В какой мере это сказывается на унификации и стандартизации сервисов, поставляемых конечным пользователям?
Станислав ГОРДЕЕВ
Корпоративная сеть нашего предприятия построена преимущественно на оборудовании и с применением технологий одного производителя – Cisco Systems. Использование оборудования разных производителей в сети передачи данных ОАО «ММК», на наш взгляд, нецелесообразно. В этом случае, как показывает опыт, возрастает вероятность сбоев и некорректной работы сети на стыке оборудования разных производителей, увеличиваются расходы на обучение и содержание персонала, техническую поддержку сетевой инфраструктуры, усложняется процесс настройки сетевого оборудования и диагностики неисправностей.
Андрей КОЗЫРЕВ
Да, конечно, нам не чужды проблемы подобного рода, поскольку мы вынуждены использовать оборудование разных вендоров. Как ни странно, в нашем случае это не влияет ни на степень сложности управления сетью, ни на унификацию и стандартизацию сервисов. Однако не так уж все «безоблачно» – нам приходиться расплачиваться гибкостью решений. Как правило, исчезает возможность 100%-ного использования проприетарных технологий основного вендора на всем ландшафте сети, кроме того, проявляются определенные нюансы программной реализации разными вендорами даже стандартных протоколов.
Константин КРАВЧЕНКО
Внутри компании мы придерживаемся принципа моновендорности. Это позволяет нам существенно экономить на закупках, добиваясь скидок, а также на обслуживании и управлении сетью. Сети самих операторов, безусловно, построены на оборудовании различных вендоров, однако это не влияет на работу каналов передачи данных, используемых нашей компанией: все они имеют одни и те же характеристики, необходимые для функционирования корпоративных сервисов.
Кирилл МАРКЕВИЧ
В нашем случае эта проблема была весьма актуальной, так как в холдинг были объединены предприятия, которые на протяжении всей своей истории развивались самостоятельно. В итоге мы получили набор всевозможных вендоров, как на сетевом уровне, так и на остальных. Эта проблема, безусловно, ограничивает область применения сервисов и их полезность для пользователей. Однако следует с осторожностью относиться к призывам ко всеобщему перестроению. Нужно четко понимать, каковы итоги унификации, насколько сервисы после унификации станут полезнее для предприятия.
Евгений НОВИКОВ
Группа «ЛУКОЙЛ» работает в 48 странах, численность ее сотрудников – больше 110 тыс. человек. Было время, когда почти каждое предприятие развивало свою ИТ-инфраструктуру исходя из собственных преставлений о целесообразности. Никто не говорит, что они были неправильные, но они различались. С 2004 г. функции управления ИТ-обеспечением были централизованы в рамках ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ». Примерно с этого момента в рамках Группы стал формироваться Перечень программных и технических средств (ПТС), обязательных и рекомендованных к использованию. Любое новое оборудование, планируемое к закупке, обязательно должно содержаться в перечне ПТС. Прежде чем попасть в Перечень, оборудование обязано пройти тестирование как на предмет соответствия всем функциональным требованиям, так и на предмет интеграции с уже используемым оборудованием. Подобный подход значительно упрощает вопросы унификации и стандартизации сервисов. Конечно, бывают случаи, когда «ЛУКОЙЛ» покупает новый актив, у которого инфраструктура не соответствует Перечню ПТС, или используется оборудование с большим сроком амортизации. Тогда приходится находить решения, позволяющие использовать разнотипное оборудование, дожидаться полной амортизации оборудования и заменять его стандартными моделями. Например, подобным образом сейчас идет внедрение системы корпоративной телефонии на базе SIP.
Семен ПАРИЙ
Довольно часто наши заказчики используют оборудование нескольких вендоров. Центр разработок Alcatel-Lucent регулярно проводит тестирование совместимости своего оборудования с оборудованием других вендоров и всегда находит технические решения, позволяющие интегрировать оборудование Alcatel-Lucent в гетерогенную среду без потерь какой-либо функциональности.
Александр СЕРЕДА
Мы сталкиваемся с этими проблемами гораздо реже, чем наши партнеры, поскольку интеграции с решениями сторонних производителей компания Alcatel-Lucent уделяет много внимания. Безусловно, поддержка разнородного оборудования требует большего внимания при обеспечении управления и мониторинга сети, но системы управления ведущих производителей предлагают и такую возможность, поэтому для наших партнеров это скорее приятный бонус и возможность заработать чуть больше, нежели «головную боль». На качестве же услуг для конечных пользователей гетерогенность сети никак не сказывается.
Юрий ЦВЕТКОВ
Интеграция в сеть разнородного оборудования от различных производителей влечет за собой удорожание процессов развития и эксплуатации сети связи и передачи данных. Из-за наличия нескольких систем мониторинга и контроля увеличиваются сроки реагирования на возникновение внештатных ситуаций. Поэтому в ОАО «Ленэнерго» ведутся работы по унификации оборудования и программного обеспечения, замене устаревшего оборудования современными цифровыми системами связи, управляемыми единой системой мониторинга, что позволяет повысить качество услуг для конечных пользователей и сократить время, необходимое для организации услуг.
Алексей ЧЕЖЕГОВ
На этапе создания и запуска в работу КСПД возникали всем известные проблемы совместимости сетевого оборудования различных вендоров. На данный момент сделан выбор в пользу минимизации списка производителей, чье оборудование используется при развитии сети. Такая унификация позволяет избегать проблем с управлением сетью и предоставлением конечным пользователям типовых сетевых сервисов.
