Разработчики онлайн-сервиса Shifton продолжают совершенствовать возможности многофункционального онлайн-решения для управления расписаниями и контроля рабочих процессов – Shifton. Так компания изменила подход к поиску новых клиентов и представила новый модуль задач – фактически мини-CRM внутри основной системы. Данный модуль позволяет создавать задачи, привязывая их к клиенту с указанием массы параметров от желаемого до критического времени доставки с прикреплением к конкретной смене или в виде своего рода “биржевого лота”, который сможет взять первый свободный сотрудник. По словам разработчиков, это решение разрабатывалось специально для предприятий, на которых практикуется посменные графики работы, связанной с выполнением конкретных задач — колл-центров, службы клининга, торговых сетей, служб поддержки.
“Колл-центр (ок. 400 работников), в котором за составление расписания отвечали 3 человека, обновлявшие и составлявшие расписание с учетом всех потребностей, после подключения Shifton смог сократить количество задействованных сотрудников до 1 человека – менеджера-администратора. Данная оптимизация стала возможной потому, что все сотрудники получили право самостоятельно вносить изменения в расписания, на менеджере остались лишь учет и контроль. Помимо оптимизации трудозатрат Shifton дал колл-центру комплексную картину по запланированным расходам и зарплатам, что позволило сократить издержки на 8% за счет оптимизации рабочего графика сотрудников”, – приводит пример использования платформы Дмитрий Поляновский, технический директор проекта Shifton.
Создатели проекта отмечают, что Shifton решает основные проблемы бизнеса в целом и командной работы в частности, составляя графики работы с учетом потребностей конкретной компании, пожеланий сотрудников и требований законодательства в зависимости от страны, что особенно важно в эпоху пандемии и полезно в условиях удаленной работы.
“Shifton оптимизировал работу сервиса доставки, создав автоматическое расписание по доступности сотрудников, штат которых был существенно расширен из-за пандемии. Сотрудники, большинство которых работало в удаленном режиме или привлекалось на проектную работу по сменам, сами отмечали в расписании время доступности в личных кабинетах сервиса. В результате работа по составлению месячного расписания стала занимать несколько минут вместо нескольких часов, а то и дней”, – приводит еще один пример технический директор проекта.
Разработчики подчеркивают, что Shifton – сервис, предлагающий особый функционал как для международных стартапов, так и компаний, ориентированных на местные рынки, а также крупных корпораций и органов государственной власти. В зависимости от потребностей клиента и количества сотрудников Shifton предлагает своим пользователям гибкую линейку специальных тарифов.
Сервис Shifton уже доступен пользователям для установки и бесплатного ознакомления.
