CTI успешно прошла инспекционный аудит системы менеджмента ИТ-сервисов, по итогам которого компания подтвердила соответствие СМИС требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2011.
Эксперты BSI осуществили выборочную оценку элементов области регистрации системы менеджмента ИТ-сервисов на соответствие требованиям стандарта.
Компания продемонстрировала достижения в рамках СМИС, прогресс в отношении процессов управления, а также подтвердила способность поддерживать соответствие требованиям международного стандарта.
Департамент Сервиса и ИТ-аутсорсинга компании CTI оказывает полный комплекс услуг технической поддержки, аутсорсинга, ИТ-консалтинга и управляемых услуг. CTI осуществляет поддержку клиентов в круглосуточном режиме, обладает мощной автоматизированной промышленной системой регистрации и координации работ по запросам, подкрепленной регламентами обязательного контроля исполнения запросов в соответствии с установленными параметрами SLA.
На основе объективных свидетельств проверенные в ходе аудита области и процессы признаны эффективными.
«Сертификат ISO/IEC-20000-1:2011 гарантирует высокое качество, непрерывность и безопасность предоставляемых услуг, — говорит генеральный директор компании CTI Денис Волянский. – Очередное прохождение CTI данного аудита подтверждает неизменное соответствие сервисов компании высоким стандартам, что стало вновь возможным благодаря слаженной работе всего коллектива».
http://www.cti.ru
