23 января в штаб-квартире «Сбера» прошла конференция, посвященная технологии Process Mining (PM). В ходе мероприятия спикеры рассказали о текущем состоянии рынка PM в России, поделились прогнозами его развития, структурой спроса и перспективами роста на ближайшие несколько лет.
«Эффективность – это приоритет всегда и везде», – с этих слов начал свою вступительную речь Тарас Скворцов, старший вице-президент и руководитель блока «Финансы» компании «Сбер». По его мнению, всегда есть неэффективные процессы, которые можно улучшить и оптимизировать. Именно для этой цели «Сбер» начал развивать технологию Process Mining. Рост цифровизации в России и мире является основным драйвером для развития этой технологии. «Цифровизация – это топливо для PM. Если у тебя цифровизованный бизнес, данные и информация о твоей деятельности, то PM является идеальным решением», – подчеркнул спикер.
Результаты исследования рынка
Результатами исследования рынка PM поделилась Анастасия Кабаева, партнер технологической практики компании «Технологии Доверия». Несмотря на то, что данная технология развивается в Росси уже более десяти лет, рынок остается достаточно молодым. По итогам 2024 г. его объем составляет 0,9 млрд руб., при этом эксперты прогнозируют рост со среднегодовым темпом в 69%, с итоговым показателем в 7,3 млрд руб. к 2028 г.
К ключевым драйверам роста спикер отнесла:
- повышение уровня цифровизации процессов в компаниях и их осведомленности;
- расширение текущих и освоение новых областей использования процессной аналитики;
- развитие функционала существующих решений в области Process Mining.
Структура рынка спроса
«Технология Доверия» провела опрос среди различных компаний и сегментировала полученные данные с точки зрения их отношения к технологии PM. Все компании были разделены на три основные категории: не используют и не планируют (28%); пока не используют, но планируют (45%); активно используют (27%).
Наиболее популярный среди определяющих факторов для компаний при принятии решений об использовании технологии – усложнение и повышение комплексности бизнес-процессов.
«Прошло время монолитных систем, многие компании переходят на комплексную архитектуру, систем становится больше и возрастает количество интеграций. Возникает много потерь как с точки зрения времени на осуществление процессов, так и с точки зрения их эффективности за счет сложной ИТ-архитектуры. Найти все эти “разрывы” помогает Process Mining», – пояснила спикер.
Сегменты рынка
По итогам исследования 87% компаний, использующих PM, относятся к крупнейшему сегменту. Спикер связывает такое распределение с тем, что у этих компаний исторически были финансовые и ресурсные возможности для работы с данной технологией. Среди компаний топ-5 отраслей занимают капиталоемкие и «датаемкие» индустрии: финансовая деятельность и лизинг;
металлургическая и горнодобывающая промышленность; ритейл; тяжелая промышленность и машиностроение; сельское хозяйство и пищевая промышленность.
На горизонте трех-пяти лет ожидаются изменения в структуре рынка. В частности, эксперты прогнозируют вхождение ИТ-индустрии в тройку лидеров по использованию PM.
Если посмотреть на структуру спроса в горизонте 2028 г., то ожидается, что технологию начнут применять компании среднего сегмента и малый бизнес. Это будет происходить за счет того, что, во-первых, они также заинтересованы в эффективности, во-вторых, являются драйверами цифровых технологий и сразу начинают использовать цифровые процессы, в-третьих, прогнозируется удешевление самой технологии PM.
Перспективы развития рынка
«Технология Доверия» провела исследование, по итогам которого выделила шесть ключевых аспектов перспектив развития рынка:
- переход к аналитике в реальном времени;
- развитие и кастомизация Process Mining с низким уровнем кодирования (Low-code);
- расширение имеющихся и освоение новых областей внедрения Process Mining;
- консолидация рынка – поглощение вендоров Process Mining-систем более крупными бизнес-игроками;
- повышение внимания к конфиденциальности данных и этике;
- интеграция Process Mining со смежными направлениями аналитических инструментов, такими как BI, RPA, BPM, Task Mining, AI/ML, NLP и Data Mining.
Несмотря на то, что «Сбер» начал развивать технологию PM достаточно поздно по сравнению с конкурентами, им удалось добиться высоких показателей. По заявлению Тараса Скворцова, на данный момент насчитывается более 1000 cпециалистов из разных компаний, применяющих Process Mining на ежемесячной основе. «Чтобы копать глубоко, лопаты не хватит, нужно что-то посерьезнее. Инструменты Process Mining’a – это то, что позволяет увидеть 100% реальной картины, 100% экземпляров процесса, 100% того, что происходит с организацией», – заключил спикер.
