6 ноября на площадке Soluxe Hotel Moscow состоялась ИТ-конференция IVA DAY, на которой собрались эксперты ИТ-индустрии и регуляторы. Они обсудили широкий спектр вопросов, связанных с технологическими санкциями и импортозамещением, перспективами перехода к «Индустрии 5.0», искусственным интеллектом, выживанием компаний в новых экономических реалиях и межотраслевым сотрудничеством. В рамках мероприятия был представлен продукт компании IVA Technologies – IVA One.
«Индустрия 5.0»
Центральной темой пленарного заседания стали «Индустрия 5.0» и перспективы ее формирования. Илья Массух, директор ЦКИТ, заявил, что переход к «Индустрии 5.0» зависит от использования собственных технологий, программного обеспечения и оборудования. Это позволит избежать развития промышленности и инфраструктуры на основе иностранных технологий, которые, по мнению спикера, могут быть отключены в случае достижения определенных успехов.
На эту тему также высказался Илья Сивцев, генеральный директор «Группы Астра». По его мнению, крупные компании являются «плацдармом для построения «Индустрии 5.0», и для успешного перехода требуется их консолидация. Количество экосистем в стране растет, и необходимо «проложить мосты между нашими экосистемами и между нашими компаниями». Схожее мнение высказали и другие спикеры, заявив, что «Индустрия 5.0» должна быть достигнута через синергию взаимодействия предприятий и отраслей, тесное сотрудничество с разработчиками. Это позволит создать продукты, которые не только решат внутренние задачи, но и обеспечат конкурентное преимущество на зарубежном рынке. Илья подчеркнул, что импортозамещение и развитие «Индустрии 5.0» не являются взаимоисключающими, а скорее дополняют друг друга.
Спикеры выразили общее мнение, что в ближайшее время реализация «Индустрии 5.0» в России невозможна, однако компании будут совместно работать над достижением этой цели.
Автоматизация и искусственный интеллект
На пленарном заседании выступили представители транспортной отрасли. Дмитрий Баканов, заместитель министра транспорта Российской Федерации, акцентировал внимание на четырех ключевых отраслевых трендах, направленных на повышение качества жизни граждан и увеличение эффективности транспортных систем.
Первое направление – это развитие беспилотных транспортных средств, которые уже активно используются на земле, в воздухе и на воде. В рамках экспериментальных правовых режимов такие транспортные средства циркулируют между столицами, в Иннополисе, Сколково и Ясенево в Москве.
Второе направление – создание национальной цифровой
транспортно-логистической платформы, которая будет упрощать управление логистическими процессами. В условиях перераспределения товарных и грузовых потоков из-за недружественных санкций необходимо принимать управленческие решения значительно быстрее. Минтранс создает платформу, которая будет включать единое окно взаимодействия государства и бизнеса. Это позволит сократить количество документов, необходимых для импорта и экспорта, и ускорить процесс их оформления.
Третье направление – создание пассажирской платформы, которая будет упрощать процесс получения льгот для граждан. Вместо сбора бумажных документов и обращения в различные госорганы граждане смогут оформить все необходимые документы в электронном виде. Начало положено созданием портала субсидированных перевозок, который уже включает авиационные направления в Калининград и на Дальний Восток. В будущем планируется интеграция с РЖД и общественным транспортом, чтобы граждане могли использовать свои льготы в разных субъектах.
Четвертое направление – создание транспортно-экономического баланса, который позволит объективно оценивать параметры при строительстве инфраструктурных объектов.
Успехами в транспортной индустрии поделился Евгений Чаркин, заместитель генерального директора ОАО «РЖД», выделив три ключевые технологии в области искусственного интеллекта, которые внедряются и работают в РЖД.
Первая технология – техническое зрение. С использованием этой технологии был реализован флагманский проект беспилотного поезда «Ласточка», запущенный в июле текущего года. Поезд уже прошел расстояние более 9288 км и на данный момент находится на третьей степени автоматизации. Планируется сертификация на четвертый уровень, где один диспетчер будет управлять четырьмя «Ласточками». Таким образом, поездной интервал сокращается с 4 до 3 минут, что увеличивает мобильность населения и потенциально добавляет около 200 тыс. пассажиров на Московском центральном кольце.
Следующая технология – речевой сервис. С его помощью оптимизируется процесс обработки обращений клиентов. На данный момент, более половины обращений клиентов обрабатывается без участия человека с помощью речевого робота, который распознает речь и обрабатывает запросы. Речевые роботы проводят свыше 8 тыс. первичных собеседований в месяц, освобождая сотрудников кадровой службы для более ценных задач, а также сокращая время решения проблем для внутренних пользователей от трех до пяти раз. В голосового помощника «зашито» примерно 1500 сценариев и 5 млн слов. Евгений подчеркнул, что внедрение подобной технологии не направлено на сокращение штата сотрудников, а способствует оптимизации операционных процессов. «Мы делаем все для того, чтобы повысить производительность труда и переместить фокус труда наших коллег с рутинных операций на такие процессы, как планирование, аналитика, создание новых продуктов».
Последней технологией, о которой упомянул спикер, стала поддержка принятия решений. «Здесь ключевая задача – перейти на обслуживание нашей инфраструктуры на предиктивную модель. То есть не ждать каких-то плановых сроков, а заранее понимать, что у нас будет происходить с точки зрения поведения инфраструктуры и принимать управленческие решения».
Новые экономические реалии
На тему денежно-кредитной политики в стране высказался Валерий Ермаков, заместитель президента – председателя правления «Ростелекома». Он подчеркнул, что нынешние экономические условия значительно изменились. Мы входим в период повышенных ставок, который, по прогнозам, может продолжаться долго. Это требует адаптации и пересмотра подходов к ведению бизнеса. Спикер отметил, что в предыдущие годы ставки Центрального банка постоянно снижались, что делало деньги дешевле и позволяло бизнесу работать в условиях низкой стоимости кредитов. Теперь же, с ростом ставок, ситуация изменилась, и бизнесу придется приспосабливаться к новым реалиям.
Одним из ключевых аспектов адаптации является управление долговой нагрузкой. Был приведен пример Турции, где компании успешно перешли на новый уровень долговой нагрузки (1,3−1,8), что обеспечивает здоровое существование бизнеса. По мнению Валерия Ермакова, в условиях высоких ставок, когда долговая нагрузка может привести к банкротству, важно вовремя перестроить управление нагрузкой и привести экономику своего бизнеса к новым бенчмаркам.
Спикер также видит возможность предоставления услуг по сервисной модели. В ситуации, когда у клиентов нет свободных ресурсов для инвестирования, предлагается использовать сервисы без необходимости вкладывать средства в собственную инфраструктуру. Этот период будет продолжаться, пока рынок в целом не адаптируется к новым условиям, что, в конечном итоге, приведет к серьезной трансформации бизнеса, когда ментальность поменяется в сторону полноценной качественной кооперации и создания сервисных моделей, при которых будет обеспечено взаимодействие всех игроков рынка с достижением максимального экономического результата.
IVA One
В заключительной части пленарного заседания Станислав Иодковский, генеральный директор IVA Technologies, представил продукт IVA One – платформу для корпоративных коммуникаций, объединяющую широкий спектр сервисов в одном приложении. Подробное описание продукта дали Надежда Тарасова, ведущий специалист-аналитик IVA Technologies, и Дарья Черномаз, специалист-аналитик IVA Technologies.
IVA One включает в себя корпоративный мессенджер, аудио- и видеозвонки, вебинары и конференции, календарь, адресную книгу, электронную почту и инструменты для оптимизации бизнес-процессов. Продукт разработан с акцентом на простоту и удобство использования, что, по заверениям спикеров, позволяет реализовать любой функционал в два клика. Платформа поддерживает интеграцию с различными информационными системами и источниками данных, что способствует автоматизации бизнес-процессов. Она также обеспечивает защиту данных и предоставляет доступ к ним из любого места и с любого устройства.
Основные функции включают единый вход и управление, что упрощает работу пользователей и системных администраторов. Чаты и мессенджеры поддерживают широковещательные каналы, треды для локальных обсуждений и реакции на сообщения. Электронная почта содержит все привычные функции, в том числе создание чатов из писем. Адресная книга автоматически обновляет данные о сотрудниках и синхронизируется с корпоративной системой. Возможность создания и использования чат-ботов позволяет автоматизировать рутинные задачи. Инструменты для разработки мини-приложений включают поддержку API и готовую дизайн-систему для интеграции сторонних систем.
Продукт поддерживает работу на различных операционных системах и устройствах, в частности, Windows, macOS, Linux, iOS и Android. Он включает в себя многоуровневую систему безопасности, в том числе шифрование данных, двухфакторную аутентификацию и регулярные обновления безопасности. Платформа поддерживает интеграцию с популярными облачными сервисами, такими как Google Drive, Dropbox и OneDrive.
IVA One предоставляет инструменты для анализа использования платформы, в частности, отчеты об активности пользователей, эффективности коммуникаций и других ключевых метриках. Компания обеспечивает круглосуточную поддержку пользователей, а также обучающие материалы и вебинары. Пользователи могут настраивать интерфейс и функции платформы под свои нужды, в том числе темы оформления, уведомления и другие параметры. Платформа включает в себя социальные функции, такие как опросы, голосования и анкеты, что может способствовать улучшению взаимодействия и вовлеченности сотрудников.
Конференция, которую IVA Technologies проводит уже второй год подряд, оказалась достаточно информативной, спикеры поделились своим мнением по актуальным темам, договорились о сотрудничестве, задали тренды, реализация которых в перспективе может приблизить «Индустрию 5.0».
