Правительство России объявило о запуске нового механизма обратной связи с бизнесом на портале «Госуслуги». С его помощью предприниматели смогут обратиться за консультацией по решению проблем, связанных с поддержкой и сопровождением бизнеса.
Минэкономразвития и Минцифры России объявили о запуске нового механизма обратной связи с бизнесом, который будет функционировать на базе платформы обратной связи (ПОС) портала Госуслуг. Благодаря ему, предприниматели смогут получить помощь или консультацию в разрешении вопросов, связанных с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям и автомобильным дорогам.
Обращения бизнеса поделены на три типа сложности: «консультация» предоставляется без изучения документов и занимает до 5 рабочих дней; при оказании полноценной «помощи» идет изучение представленных заявителем документов без вовлечения сторонних органов власти в течение 10 рабочих дней; решение «проблемы» будет произведено за месяц, в том числе с привлечением замглавы или главы региона на площадке коллегиального органа.
«Есть специальная форма подачи обращений, которая включает атрибутивный состав под ту или иную тематику обращения. Например, если у заявителя есть вопрос, связанный с получением земельных участков, можно дополнительно указать кадастровый номер участка и необходимый тип объекта недвижимости, а также установить точку на карте. Это позволит повысить качество ответа и сократить срок его получения за счет предоставления наиболее полной информации заявителем. Важно, что в регионах настроена подробная маршрутизация до ответственных исполнителей, а контроль за исполнением сроков и качеством ответов находится у глав регионов», – рассказали в пресс-службе Минэкономразвития.
В настоящий момент программа обратной связи доступна для 29 регионов России. К 1 апреля 2025 года к платформе подключат и остальные субъекты страны.
От того, насколько быстро и эффективно коммуницируют друг с другом государство и бизнес, зависит очень многое, отмечает член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Немкин. «Увеличение доли предпринимательского класса – одна из стратегических задач по диверсификации отечественной экономики. Долгое время российский бизнес, действительно, сталкивался с серьезными административными барьерами – об этом сами предприниматели говорили уже не раз. Банально, чтобы получить разрешительный документ, нужно было часами, а иногда и днями стоять в живой очереди. Цифровизация, конечно, серьезно изменила подход к взаимоотношениям государства и бизнеса», – отметил депутат.
На сегодняшний день на ЕПГУ уже доступны услуги для бизнеса, в том числе лицензирование. В прошлом году был запущен проект «Старт бизнеса онлайн», в рамках которого предприниматель может зарегистрировать бизнес, получить электронную подпись без личного обращения в удостоверяющий центр ФНС России, а также открыть счёт в банке. «Бизнес не должен сталкиваться с искусственными барьерами: ни на старте своей деятельности, ни в самой работе. Платформа обратной связи для бизнеса – это возможность упростить текущее, не всегда легкое взаимодействие предпринимателей и власти. Запрос со стороны бизнеса на это очень большой», – отметил Немкин.
Платформа обратной связи, отмечает депутат, уже на старте внедрения показала свою эффективность. «Граждане начали активно пользоваться платформой – только в 2023 году через ПОС прошло 3,6 млн обращений. Поэтому в том, что схожий инструмент появится и для бизнеса, сомнений не было. Но важно не просто создать, а добиться реальной помощи в решении проблем предпринимателей», – считает Немкин.
По словам депутата, платформа – только площадка, на которой происходит взаимодействие. «Реальное решение проблем и создание благоприятных условий для развития предпринимательства все равно будет зависеть только от компетенций и заинтересованности региональных и местных властей», – заключил парламентарий.
