Как показало исследование Comindware и PEX Network, искусственный интеллект (ИИ) настойчиво проникает в различные сферы бизнеса. Отчет за 2024 год демонстрирует, что компании различных отраслей активно внедряют ИИ в свои бизнес-процессы, делая ставку на широкое применение генеративных нейросетей.
В частности, исследование PEX 2024, русской локализацией которого занималась аналитическая группа Comindware, показало, что многие компании уже находятся на разных этапах внедрения ИИ.
Инвестиции в технологию
«Наблюдается тенденция увеличения инвестиций в искусственный интеллект, что отражает его растущую важность. В 2024 году 35% организаций планируют инвестировать в ИИ, что является значительным показателем его влияния на операционную эффективность и процессы трансформации бизнеса», – отметил ведущий аналитик Comindware Игорь Простоквашин.
Среди методологий для оптимизации операционных расходов искусственный интеллект занимает значительную долю – 20% организаций его уже используют. Это подтверждает, что ИИ становится ключевым инструментом в управлении изменениями, бизнес-анализе, реинжиниринге бизнес-процессов и в цифровой трансформации.
В отчете PEX подчеркивается, что ИИ находит применение в широком спектре задач – от оптимизации операционных процессов до улучшения взаимодействия с клиентами и анализа больших объемов данных.
Новые горизонты эффективности
Отчет Comindware и PEX Network за 2024 год показывает, что ИИ уже формирует современный бизнес-ландшафт. Организации, которые интегрируют технологию в свои операции, открывают новые горизонты возможностей и эффективности. Согласно выводам авторов исследования, рынок ИИ, который в 2022 г. оценивался в 136,6 млрд долл., демонстрирует значительный рост и расширение практического применения технологии, включая создание контента и автономные автомобили.
«Мы видим, что организации находятся на разных этапах использования ИИ. Некоторые только обсуждают его потенциальное применение, другие разрабатывают пилотные проекты или уже запустили один или несколько успешных проектов. Интересно, что есть и такие компании, которые систематически применяют ИИ в своих процессах изменений», – сказал Игорь Простоквашин.
Искусственный интеллект активно используется в различных сферах деятельности организаций, включая производственную деятельность, службы поддержки клиентов и колл-центры, а также в обработке и управлении данными. Это подтверждает мультифункциональность и адаптивность ИИ к различным аспектам бизнеса.
В российском бизнесе уже сформировался значительный спрос на использование ИИ для автоматизации процессов. Дополнительные данные и выводы аналитиков относительно рынка России опубликованы в локализованном отчете PEX на сайте Comindware. Там же будут представлены данные II Всероссийского исследования цифровизации бизнеса, которое проводится среди российских компаний.
