Сервис SmartSpeech от SberDevices, который способен высокоточно распознавать и синтезировать речь на русском языке, стал первым партнёрским продуктом на основе технологий машинного обучения и искусственного интеллекта, доступным на высокопроизводительной инфраструктуре SberCloud. С его появлением клиенты и партнёры облачного оператора могут использовать сервис SmartSpeech при создании чат-ботов, голосовых ассистентов, в интерактивных голосовых меню IVR, центрах обработки вызовов, интернет-магазинах, службах поддержки, в озвучивании сайтов и огромном количестве других сценариев. До конца 2021 года сервис SmartSpeech будет доступен бесплатно, хотя уже сейчас его можно использовать для полноценной работы.
ML-платформа с голосом
В результате появления голосового сервиса SmartSpeech в SberCloud клиенты и партнёры получили возможность разрабатывать, разворачивать и масштабировать свои продукты на платформе ML Space с поддержкой голосовых технологий. Если же для продукта необходимо дообучить модель синтеза или распознавания речи, то в маркетплейсе ML-инструментов DataHub платформы SberCloud уже доступна предобученная модель для распознавания речи, а также сформирован самый большой русскоязычный размеченный вручную речевой датасет Golos, над которым работала команда SberDevices. Сервис SmartSpeech и платформа ML Space от SberCloud позволяют значительно упростить и ускорить внедрение речевых технологий и интерфейсов в продукты и услуги партнёров экосистемы «Сбера».
ML Space SberCloud — платформа полного цикла разработки приложений с использованием технологий ИИ и совместной работы DS-команд над созданием, обучением и развёртыванием ML-моделей. В платформу интегрированы привычные для специалистов в области управления данными инструменты, а также предустановлены популярные библиотеки и фреймворки. Любой российский предприниматель, стартап или крупная компания может получить грант до миллиона рублей от SberCloud для создания и внедрения в свои продукты технологий машинного обучения на платформе ML Space.
«Запуск первого партнёрского AI-сервиса — важный этап в развитии SberCloud, и неслучайно, что таким продуктом стал сервис SmartSpeech, разработанный коллегами из SberDevices при помощи нашей облачной платформы ML Space, — считает генеральный директор SberCloud Евгений Колбин. — Такое партнёрство ещё раз показывает сильные стороны экосистемы «Сбера». Мы уверены, что интеграция SmartSpeech и облачных сервисов SberCloud даст нашим клиентам лучшие инструменты для работы с речевыми технологиями — ключевым направлением искусственного интеллекта и машинного обучения. Распознавание и синтез речи уже активно и успешно применяются в продуктах и сервисах экосистемы, а облачная реализация SmartSpeech в SberCloud делает его доступным максимальному числу бизнес-пользователей из самых разных отраслей экономики».
Облачный голос
«Речевые технологии сейчас очень востребованы, — пояснил ситуацию на рынке CTO SberDevices Денис Филиппов. — Их внедрение и использование стоит гораздо дешевле, чем работа операторов и дикторов, да к тому же оптимизирует и делает значительно эффективнее процесс взаимодействия с клиентами. Переход на интерактивное голосовое меню или автоответчик помогает быстрее справляться с рутинными запросами и разгрузить сотрудников контакт-центров, позволяя им уделять больше времения клиентам. Так, когда звонящий говорит, какая услуга ему нужна, он либо переводится на нужного оператора, либо сразу получает ответ от виртуального оператора. Ещё SmartSpeech можно использовать на сайтах, в приложениях или умных устройствах для озвучивания контента, команд или голосового ввода. Мы в SberDevices очень рады, что именно наш сервис стал первым партнёрским AI-сервисом в SberCloud, и уверены, что пользователи облака найдут для себя подходящие сценарии интеграции со SmartSpeech».
