В Москве состоялась конференция, организованная Издательским домом «Коммерсантъ», посвященная будущему финтеха. Участники обсудили перспективные технологии, которые будут актуальны в 2025 г., подчеркивая, что Россия остается одним из мировых лидеров в этой области. Несмотря на существующие вызовы и ограничения, индустрия продолжает развиваться, внедряя новые решения и сервисы.
На сессии «Классические банки vs цифровые: за кем будущее?» эксперты обсудили трансформацию банковской индустрии в условиях цифровизации. Участники подняли вопросы о влиянии перехода к цифровым моделям на качество обслуживания клиентов, конкурентоспособности традиционных банков и необходимости сохранения классической модели в эпоху цифровой экономики. Также рассматривались отличия между цифровыми и традиционными банками. Модератором сессии выступил Алексей Щавелев, старший вице-президент и руководитель блока розничного бизнеса ПСБ. Эксперт отметил, что «банковская сфера остается одной из самых консервативных в мире», однако в России «банковская индустрия – одна из самых передовых в цифровом плане», что позволяет отечественным банкам конкурировать с западными.
Алексей Щавелев подчеркивает, что на российском банковском рынке в настоящее время наблюдаются противоречивые тенденции. С одной стороны, из-за инфляции издержек, возникшей в прошлом году, многие банки начинают сокращать свои физические отделения. С другой стороны, крупные банки расширяют свою сеть. При этом ведущие цифровые банки находят способы интеграции цифровых и физических каналов, а количество игроков, работающих исключительно в онлайн-формате, продолжает увеличиваться. Алексей поднял важный вопрос о потенциальной потере качества сервиса при переходе к цифровым форматам: «Не потеряет ли клиент уровень сервиса, если он будет вынужден общаться только с виртуальными ассистентами?». Андрей Личманов отметил, что «клиенты предпочитают общаться через мессенджеры», в то время как Виталий Копысов подчеркнул, что «забота о клиенте в цифровой среде крайне важна».
Борис Ведерников, руководитель команды разработки интернет-банка «Точка», подчеркнул важность грамотного выстраивания коммуникаций и представления тарифов без скрытых условий. Андрей Личманов, председатель правления «Ozon Банка», добавил, что борьба за клиента должна основываться на продукте.
Спикеры конференции обсудили технологии, которые ожидают банковский сектор в ближайшие 10–15 лет. По мнению Андрея Личманова, в это время будут активно внедряться и развиваться такие инновации, как цифровой рубль и платежи по биометрии. Игорь Алутин выразил уверенность в том, что на рынке появятся цифровые аватары, способные выполнять простейшие задачи за клиентов. Виталий Копысов акцентировал внимание на идеологии открытых финансов, что также будет важным направлением развития.
Дмитрий Широков поделился своим мнением о будущем искусственного интеллекта: «Развитие искусственного интеллекта – первая фаза, синергия искусственного и естественного интеллекта – вторая, а третья фаза заключается в том, чтобы не дать искусственному интеллекту стать доминирующим».
Подводя итоги дискуссии, Алексей Щавелев отметил: «Цифровой банк сегодня – это про то, как стать клиентом банка, не посещая офиса, и про то, что более половины всех банковских бизнес-процессов являются цифровыми и безбумажными. Поэтому в будущем нас ждет появление новых моделей банкинга, которые на практике уже не будут классическими. Именно такие банки смогут предоставить удобный и безопасный клиентский сервис, сочетая онлайн и офлайн».
На сессии «Цифровые технологии в финансовом секторе – приоритеты 2025» участники обсудили ключевые тренды и направления развития финансовых институтов в эпоху цифровизации. В 2024 г. особое внимание было уделено технологиям искусственного интеллекта, и возник вопрос о том, останется ли ИИ главной темой в текущем году. Участники рассмотрели итоги развития финтеха в России за 2024 г. и планы на грядущий год, а также обсудили трансформацию платежного рынка с акцентом на новые технологии и сервисы.
Центральным моментом обсуждения стал вопрос готовности индустрии к внедрению цифрового рубля, включая риски и барьеры, а также возможности, которые он предоставляет для трансграничных переводов. Кроме того, рассматривались аспекты развития удаленной идентификации, в частности, риски и способы их минимизации, использование биометрии в эквайринге. Модератором сессии выступила Диана Галиева.
Марианна Данилина, руководитель управления исследований, стратегии и аналитики Ассоциации «ФинТех», представила 30 ключевых трендов, связанных с бизнесом, финтехом и технологиями. В частности, речь шла о мультисегментном банкинге, цифровых валютах и мультимодальном биоэквайринге. Наталья Воеводина, директор Центра банковского консалтинга и прикладных исследований Финансового университета при Правительстве РФ, рассказала о новом исследовании в области блокчейна, цель которого – изучить, как финансовый посредник на блокчейне может быть более эффективным и смягчать вызовы с меньшими издержками и рисками, чем на традиционных технологиях.
Евгений Ермоленко, директор по развитию бизнеса Центра биометрических технологий, поделился информацией о единой биометрической системе, где наблюдается значительный рост регистраций. В настоящее время биометрия предлагает 16 различных сервисов. Мультимодальность и мультивендорность позволяют существенно повысить уровень безопасности. Евгений выделил драйверы развития:
- повышение качества идентификации личности (исключение ошибок, минимизация человеческого фактора);
- увеличение скорости процедур идентификации личности при отдельных сценариях;
- упрощение процедур идентификации: максимальный отклик находит в сценариях, где необходимо запоминать пароли или иметь большой пакет документов;
- готовность к инновациям у отдельных групп населения.
Конференция Издательского дома «Коммерсантъ» показала динамичное развитие финтеха в России, акцентировав важность сочетания цифровых и традиционных подходов в банковском обслуживании. Участники обсуждали внедрение новых технологий, таких как цифровой рубль и искусственный интеллект, которые определят будущее сектора. В условиях вызовов российские банки продолжают адаптироваться и демонстрировать конкурентоспособность в цифровую эпоху.
