Ситуационно-аналитические центры сейчас представляют собой сложные ИТ-инфраструктуры, которыми нужно эффективно управлять. Мировые лидеры в производстве облачных продуктов уже разработали наборы инструментов для автоматизации процесса управления сложной инфраструктурой. Мы решили задать несколько вопросов Евгению Фишману, руководителю направления OSS/BSS решений, компании CompTek, которая предлагает на российском рынке решения Dell EMC, использующиеся в том числе и для управления ситуационными центрами.
– Какие продукты Dell EMC компания CompTek планирует использовать для построения ситуационных центров?
– В наше время построения цифровой экономики, когда информация «правит миром», стратегически важное значение приобретают объекты, где она используется для принятия важнейших решений. Это различные типы ситуационных центров, центры управления и мониторинга, диспетчерские залы, командные пункты и т. п. Все подобные объекты, которые можно обобщенно называть ситуационными центрами, должны быть оснащены современными техническими системами, позволяющими оперативно оценивать, моделировать, прогнозировать сценарии развития различных ситуаций и вырабатывать наиболее эффективные решения.
Вообще говоря, ситуационные центры состоят из большого количества подсистем, платформ, различных устройств и программных пакетов. Важнейшее значение имеют решения для хранения, обработки и анализа информации. И здесь Dell EMC предлагает, пожалуй, наиболее широкий набор продуктов – от рабочих станций, отдельных серверов и систем хранения до комплексных конвергентных решений класса Private Cloud. Примерами таких решений является система vBlock, предлагаемая компанией VCE, которая теперь входит в состав Dell EMC, а также линейки решений Dell EMC Enterprise Hybrid Cloud (на базе VMware), Dell EMC Cloud for Microsoft Azure Stack и Dell EMC Native Hybrid Cloud (на базе решений Pivotal Cloud Foundry).
Мы живем в динамичном мире, когда все вокруг меняется быстро, а решения надо принимать мгновенно. Для обеспечения необходимого уровня гибкости и адаптивности ИТ-инфраструктуры становятся программно-определяемыми. В этом случае программное обеспечение выходит на первое месте, определяя основные характеристики СЦ. Для ситуационных центров Dell EMC предлагает два основных программных комплекса: SAS (Service Assurance Suite) и ViPR SRM (Storage Resource Manager).
– Для чего предназначены эти программные пакеты, какие задачи они позволяют решать?
– Пакет SAS предназначен для управления ИТ-операциями в сложных комплексах, в том числе в ситуационных центрах, работа которых часто поддерживается ЦОД. Этот пакет решает три основные группы задач. Первая – визуализация физической и виртуальной ИТ-инфраструктуры. Такое ПО помогает наглядно увидеть и понять сложные, быстроменяющиеся взаимосвязи между элементами инфраструктуры (физические и виртуальные сетевые устройства, системы хранения, серверы), приложениями и сервисами. Вторая группа задач – анализ происходящего в ИТ-инфраструктуре. SAS позволяет с высокой степенью автоматизации отслеживать доступность и производительность ИТ-ресурсов, управлять конфигурациями, проактивно определять возможные нарушения SLA, выявлять первопричины сбоя. Наконец, третье – это оптимизация ресурсов и контроль затрат на обслуживание, для чего применяются средства сквозного управления конфигурацией и производительностью вместе с системой отчетности, помогающей обеспечить необходимое качество обслуживания.
Программный менеджер ViPR SRM — это комплексное решение для управления ресурсами хранения данных. Такое решение предоставляет наглядную визуализацию взаимосвязей СХД, позволяет анализировать текущие конфигурации и планировать необходимое наращивание емкости, а также оптимизировать загруженность ресурсов, чтобы улучшить окупаемость инвестиций как в традиционные, так и в программно-определяемые среды хранения. Для решения этих задач ПО ViPR SRM в режиме реального времени собирает данные с приложений, хостов, коммутаторов и массивов хранения. Посредством настраиваемых отчетов и удобных панелей управления можно отслеживать и контролировать малейшие отклонения от заданных уровней обслуживания в гетерогенных средах хранения. При этом контроль осуществляется с любого удобного устройства, из любой точки.
– Какого типа ситуационные центры можно строить на базе обсуждаемых продуктов Dell EMC?
– Существуют различные классификации ситуационных центров. Не будем углубляться в таксономию, но отметим, что на всех «типах» таких объектов необходимы средства хранения, обработки и анализа информации, а также эффективное ПО управления ИТ-ресурсами. Решения Dell EMC покрывают большой список возможностей – от отслеживания состояния объектов управления в режиме реального времени с возможностью прогнозирования будущих ситуаций на основе анализа поступающей информации до обеспечения интеграции средств связи (эскалации информации соответствующим службам) и визуализации информации. Это делает их востребованными в центрах различного масштаба и назначения.
Решения Dell EMC отличаются охватом большого количества технологий со встроенной функциональность RCA (Root Cause Analysis) и статистическими отчетами, большим количеством штатных интеграционных подсистем. Не стоит забывать и о том, что, имея в своем портфолио комплексные решения от одного вендора (Dell EMC), мы избегаем многих вопросов по совместимости решений. У моновендорных решений масса преимуществ: техническая целостность, сокращение сроков поставки и инсталляции, возможность обслуживания в рамках единого сервисного контракта и пр.
– Для каких отраслей CompTek будет предлагать свои решения? Какие компетенции есть у специалистов компании?
– История внедрения продуктов в России охватывает большой список отраслей – это и сервис-провайдеры, например оператор сети связи московского метро компания «Макомнет», и предприятия энергетического комплекса, и большие ретейлерские сети. Особо отмечу реализацию проектов для крупнейших спортивных мероприятий, таких как Универсиада в Казани (2013 г.) и Олимпиада в Сочи (2014 г.).
Наша компания готова предоставить полный спектр компетенций по внедрению решений Dell EMC SAS и ViPR SRM, включая технический пресейл, проведение пилотных проектов, проектирование решения под конкретного заказчика, внедрений под ключ с документированием, поддержку на этапе эксплуатации. В собственном учебном центре мы проводим обучение персонала работе с названными системами.
Будучи одним из старейших партнеров Dell EMC, CompTek всегда проводил и проводит большое количество партнерских мероприятий и обучений по всем линейкам продуктов. В наличии всегда есть парк демо-образцов продуктов и решений Dell EMC. Кроме того, в компании имеется лаборатория, где по требованию партнер и/или заказчик может всегда вживую посмотреть на работающие решения. Также можно взять решения себе «на прогон».
– Как CompTek рассчитывает нарастить собственные компетенции и компетенции своих партнеров в новой для себя нише ситуационных центров?
– Компания уже имеет многолетний опыт внедрения и поддержки решений Dell EMC и не собирается останавливаться на достигнутом. Традиционно сильной стороной CompTek является мощное инженерное звено, которое постоянно находится на острие современных технологий, следит за уровнем сертификации персонала по продуктам Dell EMC и т. д.
Современные ситуационные центры – это место сосредоточения новейших ИТ-технологий. Их работу трудно представить без эффективных программно-определяемых средств хранения, высокопроизводительных серверов, средств автоматизации обслуживания и управления. Опираясь на разработки одного из мировых лидеров в этих областях, специалисты CompTek, используя свой опыт и экспертизу, готовы предлагать своим партнерам и их заказчикам оптимальные решения для ситуационных центров различного масштаба и назначения.
