Новый отчет подтверждает, что организациям необходимо фундаментальным образом изменить подход к внедряемым технологиям и бизнес-моделям, чтобы раскрыть экономический потенциал использования технологий границы сети.
В течение следующих пяти лет в корпоративной сфере ожидается существенная смена фокуса и приоритетов бизнеса благодаря росту интереса к технологиям границы сети. Будут применяться передовые технологии, которые позволят значительно улучшить клиентский опыт, преобразовать бизнес-модели и создать широкие возможности для получения прибыли. Об этом говорится в новой публикации Aruba, Hewlett Packard Enterprise (NYSE: HPE).
Отчет «Возможности технологий границы сети: Перемены, Вызовы и Трансформация на пути к 2025 году» (Opportunity at the Edge: Change, Challenge, and Transformation on the Path to 2025) был подготовлен компанией Fast Future совместно с экспертами Aruba. Как утверждают авторы, технологии на границе сети (Edge technologies), которые обрабатывают и анализируют данные пользователей, способны произвести настоящую революцию в индустрии, качественно изменив клиентский опыт, а также помочь в создании более динамичных, адаптивных и индивидуальных бизнес-моделей и даже стимулировать развитие совершенно новых отраслей. В отчете также приведены аргументы в пользу того, что для реализации указанных возможностей компаниям критически необходимы фундаментальные изменения на уровне стратегии, структуры и менеджмента.
Мортен Иллум (Morten Illum), Вице-президент в регионе EMEA компании Aruba отметил: «Приведенные в отчете выводы подчеркивают огромный коммерческий потенциал, доступный компаниям, которые используют технологии границы сети. Однако, есть одно условие – предприятия должны быть готовы к значительным организационным переменам, а также способны их внедрить. Технологии границы сети позволяют полностью пересмотреть подходы к тому, как компания определяет и удовлетворяет потребности своих заказчиков и сотрудников. Они позволяют создать пространство для динамичных, доступных и персонализированных сервисов».
Ключевые темы и выводы
Цель отчета — изучить возможности, которые станут доступны благодаря использованию технологий границы сети в ближайшие 3-5 лет. В публикации собраны аналитические оценки девятнадцати ведущих ИТ-директоров и мировых лидеров в области информационных технологий и экспертов отрасли, а также представлены результаты опроса о перспективах отрасли двухсот футурологов со всего мира. В отчете описаны ключевые технологии, приведены примеры их использования в бизнесе и промышленности, с указанием коммерческой выгоды, а также указаны пути преобразования для компаний, желающих воспользоваться этими преимуществами. Ключевые тенденции представлены ниже.
- Технологии границы сети — ключ к трансформации отрасли. Это идеальная платформа, которая объединяет работу пользователей, приложений и устройств для получения максимальной выгоды и преимуществ. Полученные при помощи этих технологий данные имеют практическую ценность, что позволяет компаниям сформировать новый пользовательский опыт среди сотрудников и клиентов. Иными словами, технологии границы сети дают возможность компаниям из различных отраслей использовать данные и аналитику и предложить потребителю новый продукт «с эффектом полного погружения». Потенциал технологий побуждает предприятия из различных секторов экономики, образования, розничной торговли, здравоохранения и гостиничного бизнеса пересмотреть подходы к ведению бизнеса. Новые возможности, например, взаимодействие с мобильными устройствами пользователей на основе гео-локации, цифровые технологии в уходе за пациентами и «умные» переговорные комнаты могут дать организациям конкурентное преимущество.
- К 2025 году треть компаний запустит всеобщую персонализацию на основе технологий на границе сети.
По данным исследования, подавляющее большинство респондентов (67%) уверены, что, по меньшей мере, 30% компаний в ближайшее время начнут использовать технологии на границе сети для поддержки «всеобщей персонализации». Это позволит предоставлять индивидуализированные услуги повсеместно: в учебных классах и офисах, в розничных магазинах и местах проведения мероприятий. Использование технологий границ сети отвечает растущим потребностям пользователей: получать персонифицированные услуги и продукты «здесь и сейчас».
- Новые выгоды и возможности для бизнеса Другие преимущества технологий — возможность локализации продуктов, услуг и ценообразования (отметили 52% опрошенных), оптимизированная аналитическая картина рынка, обновляемая в режиме реального времени (50%), повышенный уровень удовлетворенности заказчиков и пользователей (48%), ускоренное внедрение инновационных продуктов и услуг (47%).
Здесь и сейчас. Возможности технологий границы сети
Применение таких технологий открывает бизнес-возможности, которые легко трансформируются и позволяют использовать данные для более глубокого изучения потребителей и адаптации сервисов согласно их потребностям. Например:
- Розничные магазины смогут продавать одежду, созданную на заказ с использованием 3D-голограммы покупателей – поскольку существует потребность в получении услуги в любой точке, в любое время.
- Образовательные учреждения начнут использовать технологии для повышения академической успеваемости студентов и поддержания их эмоционального благополучия. Это позволит автоматически адаптировать обстановку учебного класса индивидуально для каждого учащегося.
- Установка в больнице контрольных датчиков Интернета вещей (IoT) для непрерывного сбора данных о состоянии пациента и диагностики в режиме реального времени, повысит эффективность и качество услуг, предоставляемых специалистами в области здравоохранения.
- Эволюция современного офиса приведет к созданию рабочих мест с инструментами и ресурсами, доступными постоянно, а также возможностью совместной работы с любого устройства в любой точке мира. Все сотрудники компании, в какой бы стране мира они ни находились, будут иметь единый уровень доступа к единому набору функций.
Новые технологические перемены послужат основой для создания новых бизнес-моделей. Среди таких возможностей — оплата с использованием технологии распознавания лиц или биометрических данных (указали 70% участников опроса), коммерческое применение данных пользователей, собранных с помощью IoT (67%), индивидуальные мгновенные оповещения (63%), ценообразование с учетом спроса и местоположения (55%), продажа товаров повседневного использования (продуктов питания и одежды) по подписке (52%).
Как компании смогут адаптироваться к новым возможностям
Хотя потенциал использования технологий границы сети весьма высок, лишь немногие компании перешли к их внедрению. Чтобы в полной мере использовать преимущества, организациям необходимо целиком переосмыслить бизнес-стратегию, поскольку одного внедрения будет недостаточно. В отчете кратко описаны некоторые ключевые моменты, на которые предприятиям следует обратить внимание:
- Более прогрессивный экспериментальный подход. Большинство участников опроса отметили, что принятие концепции о стратегической важности границы сети потребовало изменений в их деловом мировоззрении (64%). Среди важнейших из них — согласие на то, чтобы устройства могли автономно принимать независимые решения (60%), усиленная поддержка «умных» технологий и пользовательского опыта со стороны высшего руководства (53%), готовность экспериментировать с дизайном решений и бизнес-моделями для приложений на границе сети (53%).
- Приоритет инвестициям, обучению и потребностям заказчиков. Для успешного использования периферийных технологий также потребуется более четкое определение их преимуществ для пользователей (50%), выделение достаточных инвестиций (42%), а также обучение, позволяющее своевременно выявлять и разрабатывать потенциальные возможности приложений границы сети (45%).
- Решение новых проблем безопасности. Компаниям необходимо обеспечить безопасность сети, к которой подключено огромное количество устройств. Для этого необходимо учесть следующие моменты: появление в сети нескольких тысяч зон потенциального риска (82%), невозможность определить, было ли устройство скомпрометировано (67%), вероятность хищения голосовых или биометрических данных, используемых для доступа к системам (62%), опасения по поводу того, что многие устройства и IoT-датчики создавались без учета требований к безопасности (62%).
Полная версия книги доступна на сайте: www.arubanetworks.com/
Методология исследования
Исследование было заказано компанией Aruba, Hewlett Packard Enterprise и выполнено аналитиками Fast Future в 2019 году. Основу исследования составили смешанный подход, основанный на опыте Fast Future в области прогнозирования, данные целевого вспомогательного исследования и развернутых интервью с 19 ведущими мировыми специалистами — ИТ-директорами, технологическими лидерами, отраслевыми экспертами и футурологами. В рамках проекта также проводился широкомасштабный опрос с целью апробирования новых идей и учета других точек зрения. В нем приняли участие 200 экспертов в области будущего бизнеса и технологий из международной сети контактов Fast Future.
