Сергей Щербина: Лоскутное одеяло разработки
Корпоративные информационные системы
Часто можно слышать, что современная экономика глобальна. В глобальной экономике компоненты создают в разных странах, затем – собираются воедино. Это касается не только ГИС, но и электроники, и машиностроения, и всего, что угодно. Что это означает применительно к ИТ-рынку, и к геоинформационным технологиям в частности? Насколько сегодня правомерно говорить об американском, китайском, российском ПО? Технология ГИС помогает решить самые разные задачи – от ликвидации последствий стихийных бедствий до маркетинга и управления имуществом. ГИС – это комплекс, который состоит из программных технологий, «железа», контента, компетенций специалистов, которые его создают и обслуживают. Понятно, что есть международные компании, выпускающие первоклассное программное обеспечение, которое заказчик может внедрить у себя, и оно будет работать. Но есть и российские компании, также занимающиеся разработкой своего ПО. Проблема в том, что многие из них «сидят» в своей нише – ограниченность достаточно молодого российского рынка, сравнительно небольшой опыт работы с разными заказчиками и типами задач ограничивают функционал продуктов; чрезвычайно затруднительным оказывается в результате и создание универсального, полнофункционального продукта, который можно представить на широком рынке. Создавать продукт «с нуля», не учитывая существующих наработок, – это потеря времени и денег. Чтобы такой продукт появился, нужны (помимо тех самых средств и времени) клиентская база со своими потребностями и запросами, направляющими развитие продукта, […]
Комплект С-Терра + Huawei
Информационная безопасность
ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Сетевая безопасность НАИМЕНОВАНИЕ Комплект С-Терра + Huawei ПРОИЗВОДИТЕЛЬ Компании «С-Терра СиЭсПи» и Huawei ПОСТАВЩИК Компания «С-Терра СиЭсПи» ИСТОЧНИК (URL) http://www.s-terra.com НАЗНАЧЕНИЕ Совместное решение Huawei и С-Терра дает возможность защитить как внутренний периметр сети, так и внешние каналы связи в полном соответствии с современными стандартами ГОСТ и требованиями ФСБ России и ФСТЭК России. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА В зависимости от характеристик защищаемой сети, можно подобрать наиболее подходящий по параметрам комплект. Широкий спектр пользовательских характеристик маршрутизаторов Huawei AR в сочетании с возможностями сертифицированного шлюза безопасности С-Терра, установленного на модуль Huawei AR01WSX, позволяет обеспечить информационную безопасность сетей организаций разного масштаба, включая разветвленную филиальную структуру. Тестирование совместной работы маршрутизаторов Huawei AR и модулей AR01WSX со шлюзом безопасности С-Терра Виртуальный Шлюз показало высокие результаты как по производительности (до 250мБит/с) и быстродействию, так и по надежности решения. Кроме того, предлагаемые комплекты отличаются доступной ценой, что позволит эффективно использовать имеющийся бюджет. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В комплект Huawei – С-Терра входят: С-Терра Виртуальный Шлюз обладает всеми функциональными характеристиками шлюза безопасности от данного производителя. Установленный на модуле Huawei, он надежно обеспечивает защиту и фильтрацию трафика, проходящего через него. Модули Huawei AR01WSX позволяют расширять возможности сетевой среды совместно со специально разработанным и установленным на них программным обеспечением. В данном […]
Владимир Дрожжинов: Под флагом БРИКС и ШОС
Корпоративные информационные системы
В ходе международной выставки «Всемирный телеком-2011» (24-26 октября 2011 г., г. Женева) тогдашний Министр массовых коммуникаций и связи И. Щеголев обещал тогдашнему же генеральному секретарю Международного союза электросвязи Хамадуну Турэ помочь другим странам в разработке технологий предоставления электронных услуг и построения электронного правительства: «Мы готовы […] выйти с большим предложением, особенно для стран, где бюджеты на развитие подобного рода решений ограничены, и где это нужно сделать быстро, как мы сделали это на примере нашей страны». Обещанного, как говорится, три года ждут — уже и министр сменился, и генеральный секретарь, и международная обстановка – и вот новый министр Н. Никифоров на открытии VII Международного IT-форума в Ханты-Мансийске с участием стран БРИКС и ШОС (6-7 июля 2015 г.) заявил, что совместная разработка странами БРИКС IT-продуктов может через 3-5 лет изменить расстановку сил в мире в этой сфере, т.е. глобальный ИТ-ландшафт. В своем выступлении глава Минкомсвязи, как пишет ТАСС, сообщил также, что «ИТ-сотрудничество в рамках БРИКС и ШОС начнется с выработки совместной технической госполитики по объединению и координации усилий инженеров и компаний с учетом возможной их грантовой поддержки правительствами на национальном уровне и уровне союзов государств. Реализация этой политики позволит создать общий для союзов государств пул системного программного обеспечения, баз данных, серверных и […]
Стоечные блоки распределения электроэнергии
Инженерая инфраструктура
ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Блоки распределения электроэнергии НАИМЕНОВАНИЕ Блоки распределения электроэнергии ePDU с измерением мощности от Eaton ПРОИЗВОДИТЕЛЬ Eaton ИСТОЧНИК (URL) http://www.eaton.ru/EatonRU/OurCompany/NewsEvents/NewsReleases/PCT_1552680 НАЗНАЧЕНИЕ Распределение электроэнергии ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА Удаленный контроль энергопотребления IT-оборудования, экономия электроэнергии, совмещение функций измерения электроэнергии и переключения оборудования ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Компания Eaton, эксперт в области управления энергией, добавила к своей отмеченной наградами линейке блоков распределения электроэнергии (ePDU) новые модели, оснащенные розетками с измерением мощности (Metered outlet), переключаемые (Switched) и управляемые (Managed) модели. Продукция компании доступна в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (регион EMEA). Помимо надежного и гибкого распределения электроэнергии, последние модели включают новые функции, которые обеспечивают больший контроль над оборудованием, позволяющий IT-специалистам точно отслеживать и контролировать энергопотребление IT-оборудования. «Эти новые модели являются последним дополнением к нашему третьему поколению блоков распределения электроэнергии, также известных как enclosure power distribution unit или ePDU», — комментирует Стефан Кут, менеджер по продукции компании Eaton в регионе EMEA. «Они предлагают клиентам возможность оптимизировать энергопотребление, контролировать затраты и расходовать время эффективнее, чем когда-либо прежде». Кроме измерения и переключения отдельных розеток, пользователи теперь могут группировать розетки по компонентам IT-оборудования. Таким образом, пользователи смогут измерять потребление и переключать оборудование между фазами A и B. Это означает, что они смогут получить более четкое представление об энергопотреблении оборудования, […]
Аппараты Polycom® VVX®
Телеком
ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Инновационные экономичные решения для организации голосовой связи НАИМЕНОВАНИЕ Серия решений Polycom® VVX® ПРОИЗВОДИТЕЛЬ Polycom ПОСТАВЩИК Polycom ИСТОЧНИК (URL) www.polycom.com.ru НАЗНАЧЕНИЕ Бюджетные и очень простые в использовании модели телефонных аппаратов ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА Общение между сотрудниками, поставщиками и подрядчиками крайне важно для любого бизнеса. Налаженная система связи поможет сделать его продуктивнее. Линейка аудио- и видеосистем Polycom VVX известна своей простотой в использовании, отличным качеством звука и стабильной связью. Телефоны Polycom® VVX® 101 и Polycom® VVX 201® продолжают эту традицию. Они совместимы с множеством платформ унифицированных коммуникаций и подходят для компаний любого масштаба и с любым бюджетом. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Новый Polycom VVX 101 business media phone – это отличное бюджетное решение для маленьких (в том числе домашних) офисов, приемных и общих рабочих пространств, где людям нужна одна простая телефонная линия. Polycom VVX 201 business media phone разработан для организаций любого масштаба, которым нужно недорогое решение для телефонной связи. Он позволяет настроить две телефонных линии и использовать множество дополнительных функций. Обе системы используют лучшие в отрасли технологии HD-звука – Polycom® Acoustic Clarity™ и Polycom® Acoustic Fence™ – обеспечивающие отличную звукопередачу, шумоподавление и отсутствие эхо. Благодаря этому создается ощущение, что собеседник находится рядом с вами. Контакты: www.polycom.com.ru Россия, Москва, Павелецкая площадь 2, […]
Дмитрий Костров: Конец халявному Wi-Fi
Телеком
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации опубликовало на сайте http://regulation.gov.ru/projects#npa=27123 текст законопроекта « О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях», основной целью которого является дополнение пункта 2 статьи 44 закона «О связи» и дополнение Кодекса статьей 13.32 «Нарушение порядка идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставления доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования». Штрафы для индивидуальных предпринимателей за несоблюдение требований будут составлять от пяти до пятидесяти тысяч рублей, для юридических лиц — от ста до двухсот тысяч рублей. Повторное их нарушение обойдется индивидуальным предпринимателям от десяти до ста тысяч рублей или дисквалификацией на срок до трех лет, а юридическим лицам — штрафом от двухсот до трехсот тысяч рублей. Таким образом, идет окончательная борьба с анонимным входом в сеть Интернет, что, в общем, является нормальным направлением работы правоохранительных органов (все-таки, мы знаем, кто реальный заказчик). Постановление Правительства №758 обязывает владельцев различных заведений, где есть, предоставляется бесплатный доступ в сеть Wi-Fi, идентифицировать пользователей, при этом наказания за неисполнение нет. Возможно, выход будет найден такой же, как придуман в московском метрополитене: идет аутентификация по номеру сотового телефона. Не каждый человек проверяет наличие паспорта, когда заходит в «Шоколадницу» или «Кофе Хаус»… […]
Платформа Teradata для Hadoop®, версия 5
Корпоративные информационные системы
ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Большие Данные НАИМЕНОВАНИЕ Платформа Teradata для Hadoop®, версия 5 ПРОИЗВОДИТЕЛЬ Teradata ПОСТАВЩИК Teradata ИСТОЧНИК (URL) http://www.teradata.com/Teradata-Appliance-for-Hadoop/#tabbable=0&tab1=0&tab2=0&tab3=0 НАЗНАЧЕНИЕ Конфигурируемый программно-аппаратный комплекс для Big data с возможностью распределенной обработки данных в Hadoop ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА Предлагает на выбор последнюю версию Hadoop от Hortonworks® (HDP ™ 2.3), и впервые — Cloudera (Cloudera Enterprises 5.4). Этот программно-аппаратный комплекс (ПАК) обеспечивает пользователям гибкость, позволяющую сократить время окупаемости инвестиций и снизить стоимость владения системой Hadoop. Помогает решить проблемы, которые возникают у некоторых компаний при внедрении Hadoop, сокращая время выхода на рынок с помощью полностью проработанного решения корпоративного класса, которое снижает общую стоимость владения и одновременно упрощает интеграцию с инфраструктурным решением Teradata® Unified Data Architecture™ (UDA), позволяющим организациям анализировать все виды данных, предоставляемых различными системами Teradata. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Новый ПАК Teradata для Hadoop позволяет пользователям ускорить реализацию распределенной обработки данных с помощью Hadoop от Cloudera или Hortonworks. Кроме того, он является первой в отрасли конфигурируемой платформой, позволяющей клиентам удовлетворить конкретные потребности предприятия в отношении производительности или объема данных. Поставляемая комплектно платформа Teradata корпоративного класса упрощает и ускоряет развертывание Hadoop, сокращая общую стоимость владения на многих уровнях — от установки и интеграции до процесса эксплуатации. Платформа Teradata для Hadoop на базе Cloudera или Hortonworks обеспечивается общепризнанной […]
Евгений Михалицын: Проблемы Реестра
Корпоративные информационные системы
Лед тронулся: заседатели запустили процесс импортозамещения, наконец-то приняв Закон, о котором так долго говорили. Осталось самое трудное — принять постановление правительства, конкретизирующее и дополняющее все основные положения Закона, создать регламент реализации ограничения закупок зарубежного ПО. Все мы (разработчики и заказчики) ждем и готовимся к практическому применению государственной инициативы. С ходу возникает проблемный вопрос организации процесса принятия решения о включении/исключении из «Единого реестра отечественного программного обеспечения» (далее, для краткости, — Реестр) тех или иных компаний. Его участники: Уполномоченная организация – МНИИ Интеграл, Уполномоченный орган — Министерство связи и массовых коммуникаций, Экспертный совет и другие неявно прописанные учреждения. Рассмотрим только вопросы по созданию Реестра. Времени до начала его использования осталось немного – всего полгода до 1 января 2016. А проблемы уже начинают возникать (заметьте, идет только обсуждение). Самый главный вопрос сегодняшнего дня – когда МНИИ Интеграл начнет разворачивать (а может и создавать) программное обеспечение Реестра? Времени, как отметили раньше, мало, а приступить он не может без конкретных указаний и финансирования от МКС. Опять все сводится к принятию Постановления. По некоторым сведениям из правительства, обсуждение замечаний от других ведомств началось. Хотя часть замечаний не принята, очень надеемся, что не будет принципиальных сложностей. К сожалению, не известны сроки окончания процесса принятия решения. Возможно, он […]
Рустэм Хайретдинов: Кто ответит за «висяк»?
Информационная безопасность
Исторически сложилось так, что за доступность внутренних приложений в крупных компаниях отвечают разработчики и службы ИТ, а за конфиденциальность и целостность – службы информационной безопасности. «Повисшее» приложение – не проблема «безопасников», поэтому в критерии их деятельность исследовать возможность «уронить» приложение не входит. С появлением веб-приложений и атак типа DoS/DDoS ситуация изменилась, и обеспечение доступности снова вернулось в зону ответственность информационной безопасности. Однако в массе своей, информационная безопасность рассматривает такую ответственность как обеспечение «навесной» безопасности путём покупки анти-DDoS в виде сервиса и/или продукта. Ни в архитектуру приложения, ни в оптимизацию его интерфейса информационная безопасность не лезет, оставляя себе и подрядчикам анализ входящего траффика. Однако один нерадивый программист или архитектор может ненамеренно нанести приложению, а значит – и компании, ущерб, который не сможет нанести даже армия наёмных хакеров. Неправильно построенный запрос, неверно выставленный таймаут, плохо проработанный API к другим проприетарным приложениям, неоптимально организованная очередь и другие огрехи проектирования и кодирования могут «положить» приложение не хуже массированной DDoS-атаки. При наличии в коде приложения логической бомбы можно устроить DoS-атаку одним запросом. Когда задаёшься вопросом – кто отвечает за поиск таких программных конструкций при тестировании и приёмке, и разработка, и служба информационной безопасности кивают друг на друга. Безопасники традиционно отвечают за «традиционные уязвимости» – инъекции, […]
Проект, повлиявший на стиль компании
Телеком
Технологии Avaya помогают быстро и профессионально решать бизнес-задачи. В этом на собственном опыте убедилась компания «КИП-Сервис», которая внедрила коммуникационную платформу Avaya IPO. К основным направлениям деятельности компании «КИП-Сервис» относятся проектирование, производство и монтаж промышленного оборудования, строительство бетонных заводов под ключ, комплексное переоснащение, модернизация, автоматизация бетонных заводов, разработка автоматических систем управления любой сложности, импорт промышленного оборудования. «КИП-Сервис» – современная динамично развивающаяся организация. Как только у предприятия возникла потребность в повышении мощности имеющейся АТС, мобильности сотрудников и качества сервиса, было принято решение о внедрении технологии, позволяющей телефонизировать офис на 56 человек, перейти на цифровые каналы, оптимизировать работу отдела продаж, а также сократить затраты на услуги мобильной связи. Системный интегратор «Сан Ком» предложил решение на основе платформы Avaya IPO. В качестве внешних линий сохранили восемь наиболее важных, добавили 10 SIP-транков. Руководителям структурных подразделений и в отдел продаж были установлены цифровые телефонные аппараты, программа управления Phone Manager. Для оптимизации расходов на мобильную связь было подключено решение FMTN от «Билайн», внедрен дополнительный нумерационный план. Благодаря этому удалось существенно снизить расходы на связь с мобильными сотрудниками. Дополнительно была поставлена задача по организации возможности для менеджеров отдела продаж осуществлять звонки по России с сотового телефона, пользуясь только ресурсами установленной в офисе станции. Клиенты компании расположены по всей […]
Завтра будет облачно
Телеком
Согласно отчету аналитической компании Forrester Research за прошлый год, примерно 30–40% компаний размещают общедоступные данные в облаках. В течение ближайшего времени многие предприятия намерены перенести в облака и более конфиденциальные данные. Облачные вычисления для унифицированных коммуникаций, объединяющих в себе различные каналы и технологии связи, предлагаются как услуга, доступная через публичное или частное облако. Внедрение облачных моделей для организации работы контакт-центров расширяет возможности сервисного обслуживания клиентов с учетом требований бизнеса. Беспокойство по поводу безопасности и живучести облаков, эффективности управления данными в облачной среде постепенно отступает под напором многообразия технологических вариантов. Поддерживаемые внешним провайдером публичные облака, в которых данные хранятся за пределами компании, отличаются высокой скоростью и низкой стоимостью внедрения, доступностью для конечных пользователей. Однако возможности этих облаков в сфере настройки конфигурации, управляемости и безопасности не вполне отвечают требованиям бизнеса. Частные облачные инфраструктуры для унифицированных коммуникаций позволяют компаниям строже контролировать свои данные и в то же время оптимизируют управление и обеспечивают возможность доставки приложений и услуг в режиме реального времени. Предприятия, проявляющие интерес к облачной инфраструктуре, заключают соглашение с поставщиком услуг, который обеспечивает удаленное управление и мониторинг системы унифицированных коммуникаций, установленной у заказчика. По мере появления на рабочих местах мобильных приложений и устройств унифицированные коммуникации становятся еще более востребованными. Сотрудники могут работать […]
На расстоянии строчки в несколько цифр
Телеком
Александр Паршинцев, ведущий технический консультант, Avaya в России и СНГ Благодаря возможностям аудио- и видеосвязи расстояния в современном мире сокращаются до строчки в несколько цифр. Если нужно услышать близкого человека или коллегу, достаточно набрать его телефонный номер. Для того чтобы увидеть собеседника, многие отдают предпочтение доступным программам типа Skype или FaceTime, не обращая внимания на зачастую невысокое качество связи, что, впрочем, компенсируется бесплатным доступом к сервису. Однако для корпоративных пользователей подобных услуг именно качество связи имеет ключевое значение. Важно хорошо слышать собеседников, различать голоса, видеть их мимику, не говоря уже о четкости данных, представленных в виде таблиц или графиков. При этом системы организации и администрирования конференций, как и процессы подключения, управления терминалом или программным клиентом, должны быть интуитивно понятными. Решение Avaya Scopia соответствует этим требованиям. Совещание, встреча или презентация начинается с планирования и письма-приглашения, в котором указываются адрес, ссылка на регистрацию, краткий план предстоящей встречи и т. д. Адресат автоматически добавляет предстоящее мероприятие в свой календарь или отказывается от участия в нем, в любом случае отправитель получает обратную реакцию. Для удобства планирования аудио-, видеоконференций можно использовать специальные дополнения к почтовым программам, например, MS Outlook или Lotus Notes. Организатору мероприятия достаточно нажать кнопку плагина в интерфейсе программы, чтобы нужная информация для подключения […]
Инфраструктура как фактор повышения конкурентоспособности
Телеком
Настольный телефон давно перестал быть единственным средством для ежедневных бизнес-коммуникаций. Смартфоны и ноутбуки с ПО социальных сетей и мгновенного обмена сообщениями широко используются как для передачи сообщений, так и для совместной работы над проектами и обслуживания клиентов. Возможности социальных сетей, например, позволяют отделам маркетинга доставлять в режиме реального времени рекламные предложения на экраны смартфонов. Применение технологии Voice-over-IP (голос поверх IP – VoIP) способствует уменьшению расходов на услуги дальней связи. А в режиме видеоконференции сотрудники территориально распределенной компании могут быстро обмениваться идеями при разработке продукта. Нередко сотрудники по собственной инициативе начинают применять новые технологии (если их не обеспечивает компания, то на свои деньги). Так, при 100%-ном охвате населения услугами сотовых операторов большинство офисных работников непременно воспользуются сотовыми телефонами, которые снабжены функцией голосовой почты, не связанной с голосовой почтой офиса. Смартфоны и планшеты с возможностью интернет-доступа позволяют получать и отправлять электронные сообщения, поддерживают функции органайзера и списка контактов, хранения и обработки корпоративной информации. Сотрудники, имеющие такие устройства, применяют их и для работы, и в личных целях. Растущая популярность мобильного стиля работы способствует распространению стратегии Bring Your Own Device («принеси свое собственное устройство» – BYOD). Парадоксально, но факт. Чем больше средств связи, будь то электронная почта, мобильные устройства и другие способы передачи […]
Корпоративная сеть и телефония из одних рук
Телеком
Компания «КомпТек» предлагает полный портфель продуктов Avaya для создания корпоративных сетей. В него входят коммутаторы Ethernet (уровня ядра сети и пограничные), решения категории Unified Branch, которые упрощают развертывание сетей, обеспечивают высокую производительность и степень консолидации услуг, интеграцию WAN-маршрутизаторов, коммутаторов ЛВС, МЭ и VPN-сервисов. В портфеле представлены также решения для беспроводных локальных вычислительных сетей, средства контроля и управления доступом, в том числе шлюзы SSL VPN, решения Secure Portable Office и Network Access Control. Маршрутизация и коммутация Возможности корпоративного уровня для малых и средних предприятий обеспечивают простые в управлении и эксплуатации коммутаторы Ethernet Routing Switch 3500, которые можно устанавливать вне коммутационного шкафа. Предназначенные для небольших компаний и филиалов Ethernet-коммутаторы обеспечивают связь и питание устройств конечных пользователей. Коммутаторы оснащены сертифицированной функцией мгновенного подключения IP-телефонов, интуитивным графическим интерфейсом управления и функцией автоматической настройки. В портфеле «КомпТек» представлены модели Avaya ERS 3500 с восемью и 24 портами, компания предлагает различные варианты их развертывания (автономные и составные). Технология отказоустойчивого стекирования поддерживает возможность экономичного масштабирования системы по мере роста: максимальная емкость виртуальной магистрали составляет 80 Гбит/с, а максимальное количество портов в стеке – 200. Предусмотрены бесшумные безвентиляторные модели для учебных аудиторий, гостиничных помещений и торговых залов. Меньше проводов Новая линейка оборудования беспроводных сетей Avaya WLAN 9100 […]
Контакт-центр нужного размера
Телеком
Несмотря на широкое распространение web-коммуникаций телефон остается основным каналом обращения потребителей в контакт-центр. Отличная телефонная связь – одно из условий эффективной работы сотрудников call-центра. Для разговора по телефону критически важны качество речи, ее разборчивость и содержание. При этом артикуляция и тон голоса обеспечивают 87% эффективности коммуникаций, на слова приходится лишь 13%. Создание собственного call-центра, способного обеспечить мультиканальное обслуживание клиентов, доступно сегодня и средним по размеру предприятиям. Компании отдают предпочтение собственным call-центрам по двум основным причинам: безопасность и нецелесообразность трансформации капитальных затрат на ПО и оборудование в эксплуатационные расходы. Себестоимость аутсорсинга услуг центров обработки вызовов (ЦОВ) сложно варьировать, чтобы гибко подстраиваться под рыночную ситуацию. Да и в отношении масштабирования модель аутсорсинга проигрывает. Компания, владеющая собственным ЦОВ, может добавлять необходимые ресурсы, исходя из своих обстоятельств и потребностей клиентов, оперативно решая все организационные и технические вопросы. Для того чтобы расширить ресурсы арендуемого ЦОВ, скорее всего, придется заключать новый договор с поставщиком услуг. Летом этого года Avaya выпустила продукт IP Office Contact Center Select, сочетающий в себе простоту эксплуатации, что актуально для среднего бизнеса, с функциями полноценного мультиканального контакт-центра. Для «КомпТек» как компании-дистрибьютора эта новость стала важным событием. Ведь зачастую нерационально обеспечивать мультиканальное обслуживание клиентов с помощью технологий, рассчитанных на крупные предприятия. Avaya заполнила […]
По ступеням роста
Телеком
Функционал и возможности решения Avaya IP Office Выбор телекоммуникационного оборудования по запросу бизнеса остается нетривиальной и в определенной степени творческой задачей. По общему правилу следует соотнести цели организации и функциональные возможности платформы с учетом перспектив и стратегии развития бизнеса. Разработанное специально для небольших и средних предприятий универсальное телекоммуникационное решение Avaya IP Office поставляется в пяти вариантах (редакциях) программного обеспечения и предлагает столько же типов пользователей. Какими критериями нужно руководствоваться при создании продуктивного рабочего пространства, обеспечивающего доступ к современным коммуникациям? На этапе выбора оптимальной телекоммуникационной платформы во внимание принимаются в первую очередь размер (общее количество абонентов системы) и топология сети связи (наличие выносов и филиалов). Однако немаловажными критериями являются отраслевая принадлежность заказчика и даже форма собственности предприятия. Так, к ключевым параметрам телекоммуникационного решения для заказчиков в сегментах с относительно низкой динамикой бизнеса (госсектор, образование, медицина) относятся продуктивность рабочего места, возможность применения технологических новинок В целях сокращения расходов. Для предприятий, занятых на высококонкурентных рынках, на первое место выходят инструменты борьбы за клиента, прежде всего решения для контактных центров. Выбираем платформу Основной функционал платформы IP Office Basic Edition (Essential Quick Mode) предельной емкостью 100 портов представлен базовой телефонией для аналоговых и цифровых аппаратов и голосовой почтой. Преимущество решения заключается в необычайно простой установке […]
Облачные технологии для бизнес коммуникаций
Телеком
По мере развития технологий, в частности IP-телефонии, небольшим компаниям становятся доступны модульные коммуникационные решения с возможностью масштабирования, в которых аккумулированы все инструменты для организации связи и передачи данных. Воспользоваться преимуществами этих решений, по функционалу не уступающих решениям для крупных компаний, могут малые и средние предприятия, занятые в разных сферах деятельности, причем независимо от численности работников, количества подразделений или удаленных филиалов. На традиционно консервативном рынке корпоративной связи в последние годы происходят значительные перемены, обусловленные появлением облачных технологий. По данным компании Parallels, в прошлом году объем рынка облачных сервисов в нашей стране составил 633 млн долл., а уже в 2016 г. увеличится до 1,7 млрд долл. Компания J’son & Partners Consulting также прогнозирует рост этого рынка с 19,9 млрд руб. в текущем году до 25 млрд руб. в следующем. Примечательно, что перемены, связанные с продвижением облачных сервисов, открывают новые возможности для развития бизнеса именно в сегменте малых и средних предприятий. Доступность, простота и гибкость внедрения решений в области связи и коммуникаций, удобство пользования инструментами для совместной работы, удовлетворение ключевых бизнес-потребностей – основные преимущества для сегмента СМБ новых технологических решений по сравнению с традиционными. Возможности облачных сервисов Если еще лет пять назад телефонизировать небольшое помещение, необходимое для открытия бизнеса, без инвестиций в дорогостоящее […]
«Облачные сервисы могут кардинально изменить ландшафт рынка связи»
Телеком
Интервью с Алексеем Вомпе, вице-президентом компании CompTek – В чем особенности текущего состояния рынка, на котором работает CompTek? – Компания CompTek является дистрибьютором на той части телекоммуникационного рынка, которую называют Enterprise, или корпоративный рынок. Это рынок малых, средних и больших предприятий и корпораций. По схожести потребностей в него попадают различные вертикальные составляющие, госкомпании и операторы связи, которые для нас выступают как системные интеграторы, перепродающие решения своим клиентам. Текущее состояние рынка характеризуется тем, что инфраструктура у клиентов, как правило, построена. Кризисная обстановка требует от бизнеса решений, обеспечивающих снижение издержек, повышение производительности и конкурентоспособности. Без этого коммерсанты сегодня денег не тратят. Новой тенденцией, обещающей большие изменения, на мой взгляд, является интерес заказчиков к модели годовой подписки на лицензируемый функционал вместо покупки и поддержки собственной системы. Данная тенденция отражает динамику событий на рынке, когда потребность клиента меняется быстрее, чем устаревает оборудование. Это другая сторона, версия облачного подхода, стремительно захватившего внимание рынка частных пользователей. В Enterprise это пока еще не смещение спроса. Но если тенденция сохранится, в ближайшие годы нас ожидают серьезные изменения рынка, в частности, основных бизнес-моделей. – В чем особенность бизнеса CompTek и Avaya? – На этот вопрос мы отвечаем, что стоим на трех китах. Во-первых, мы Value Added (VAD) дистрибьютор, во-вторых, […]
«Бизнес требует простых ответов на сложные вопросы, быстрой отдачи, экономии и эффективности»
Телеком
Об ожиданиях предприятий малого и среднего бизнеса, потенциале новых коммуникационных технологий AVAYA и специфике запросов отечественных и зарубежных компаний рассказывает Георгий Санадзе, директор по развитию бизнеса Avaya в России и СНГ – Какие требования предъявляет современный бизнес к решениям в области коммуникаций? В чем специфика запросов и потребностей в услугах связи, передачи данных российских малых и средних предприятий, если сравнивать с западными компаниями этих же сегментов экономики? – Особых изменений в данной сфере не наблюдается – бизнес всегда требует простых ответов на сложные вопросы, быстрой отдачи вложений, экономного расходования средств и эффективности используемых решений. Опеределенная специфика сегодняшнего момента заключается в том, что, с одной стороны, инвестиционные бюджеты сокращаются, с другой, – необходимо что-то предпринимать, причем срочно. В подобной ситуации могут выручить облачные сервисы – запускаются быстро, не требуют больших вложений и немедленно могут дать эффект. Что касается специфики запросов бизнеса в России по сравнению с иностранными компаниями, то прежде всего следует уточнить, что считается малым и средним предприятиями у нас и на Западе. Оценки отечественных и зарубежных маркетологов существенно различаются. По мнению европейских коллег, компании с пятью тысячами сотрудников относятся к средним по размеру. В российском понимании предприятия в сегменте малого и среднего бизнеса могут насчитывать от 12 до 250 […]
Качество видео без компромиссов
Специальное приложение «Спорт выбирает Avaya»
Доступность и высокое качество решений – основные характеристики концепции продвижения видео на рынок, которой придерживается компания Avaya. Видеотехнологии становятся демократичными, настойчиво проникают во все сферы деятельности, меняя подходы к организации труда и выбору инструментов управления бизнесом. Широкий спектр решений, предлагаемых Avaya, – хорошее тому подтверждение. Видеоконференцсвязь (ВКС) Avaya Radvision расширила портфель унифицированных коммуникаций и средств совместной работы, основанных на персонифицированном подходе к организации видеовзаимодействия. Все решения Avaya Radvision предоставляют удобный интерфейс доступа к полнофункциональным системам ВКС для широкого спектра мобильных устройств, персональных компьютеров и оборудования для переговорных комнат. ВКС Avaya Radvision дополняет пакет унифицированных коммуникаций Avaya комплексом решений для организации надежной, удобной в использовании, масштабируемой многоточечной системы видеоконференций как в IP-сетях, так и между пользователями ISDN и IP-сетей. Линейка Radvision отличается высокой совместимостью с оборудованием различных производителей. Использование открытых стандартных протоколов дает заказчикам возможность защитить инвестиции в корпоративную систему унифицированных коммуникаций и инфраструктуру ВКС, применять средства совместной работы следующего поколения. Программные и аппаратные разработки образуют единое комплексное решение для проведения видеоконференций в формате Full HD (до 1080p 60 fps), при этом участники конференции получают наилучшее качество изображения для выбранного ими устройства. Видеоконференция Avaya Radvision поддерживает два видеопотока одновременно, что обеспечивает отображение в формате «видео + контент». Например, можно совмещать передачу […]
Все для контакт-центров, и не только
Специальное приложение «Спорт выбирает Avaya»
Подход Avaya к созданию решений для контакт-центров характеризуется принципом «fit-to-purpose», т. е. максимальной адаптации к условиям и целям использования. Рынок контакт-центров весьма неоднороден с точки зрения масштабов, решаемых задач, используемых решений. Поэтому универсальное решение, «пригодное для всех», едва ли окажется самым эффективным для конкретного заказчика. Обработка обращений Если у заказчика уже есть обширная база установленных систем и большой парк IP-телефонов, оптимальным решением для него будет Avaya Aura Call Center Elite. Оно даст возможность распределять телефонные вызовы между операторами с учетом их навыков, предполагаемой цели обращения, сведений о вызывающем абоненте и текущей ситуации в контакт-центре. При необходимости функционал решения может быть расширен с помощью продукта Avaya Elite Multichannel – он предлагает дополнительные возможности обработки обращений, поступающих по различным каналам (включая интеллектуальную маршрутизацию вызовов и обращений), а также организации исходящего обзвона. Таким образом, заказчик получит мультимедийный контакт-центр базового уровня. Если речь идет о крупном мультимедийном контакт-центре, наилучшим выбором станет Avaya Interaction Center (AIC). Это решение позволяет строить крупные территориально распределенные контакт-центры, отказоустойчивые благодаря полному дублированию всех основных элементов. Система предназначена для маршрутизации обращений по различным каналам (телефону, электронной почте, SMS, через веб-чат с возможностью совместной работы оператора и клиента и др.), причем маршрутизация каждого обращения производится с учетом данных о клиенте, содержащихся […]
Сетевые решения для современных коммуникаций
Специальное приложение «Спорт выбирает Avaya»
Инфраструктура, создаваемая Avaya для Олимпийских игр в Сочи и Ванкувере, базируется на виртуальной архитектуре Avaya Virtual Enterprise Network Architecture (VENA) и решениях из широкого спектра сетевых продуктов и разработок компании для предприятий различных отраслей экономики. Avaya VENA позволяет легко оптимизировать развертывание бизнес-приложений и сервисов в центрах обработки данных и кампусах, а также между ними. Кроме того, Avaya VENA дает возможность значительно уменьшить расходы и время доставки сервисов за счет более эффективной оптимизации сетевых соединений между серверами приложений и конечными пользователями – в основном благодаря сквозному соединению десктопа с центром обработки данных. Решения Avaya предназначены для создания сетей передачи данных с высокой степенью надежности и качеством обслуживания приложений, обеспечением функций конвергенции трафика и высоким уровнем информационной безопасности. К основным особенностям оборудования Avaya можно отнести: высочайшую производительность и надежность с возможностью объединения физических каналов и матриц коммутации в логические распределенные кластеры, обеспечивающие отказоустойчивость 99,999%; возможность построения высокопроизводительных стеков для коммутаторов среднего уровня с пропускной способностью свыше 384 Гбит/c; возможность создания высокоскоростных горизонтальных стеков для построения локальных вычислительных сетей (ЛВС) и центров обработки данных; автоматическое распознавание подключения IP-телефона или другого терминала по протоколам ADAC и 802.1ab с возможностью активации электропитания; возможность динамического и дистанционного управления электропитанием портов коммутаторов, обеспечивающих PoE, c распределением нагрузки […]
«Первый рекорд Олимпиады в Сочи – облачная мультисервисная сеть передачи данных»
Специальное приложение «Спорт выбирает Avaya»
О технических решениях для реализации проекта «Сочи-2014» рассказывает ведущий технический консультант Avaya в России и СНГ. – В чем особенности телекоммуникационной инфраструктуры в Сочи? – На базе решений компании Avaya создана единая разделяемая коммуникационная среда, позволяющая обеспечить предоставление любых сервисов исходя из запросов абонентов и прав доступа, что стало возможным благодаря архитектуре Avaya Virtual Enterprise Network Architecture. На основе единой физической инфраструктуры развернуты облачные решения. Ожидается, что в дни Олимпиады объем передаваемых данных превзойдет все предыдущие Игры, в том числе состоявшиеся в Лондоне, поэтому соревновательные объекты подключаются к единой информационно-телекоммуникационной инфраструктуре (ЕИТИ) на скоростях от 40 Гбит/с. Известно, что в Лондоне один из сегментов инфраструктуры не справился с пиковой нагрузкой и вышел из строя. Мы учитываем подобный опыт, полученный Avaya при построении инфраструктуры предыдущих соревнований (Ванкувер-2010, Чемпионат мира по футболу 2006 г. и т. п.) и другими вендорами. В частности, благодаря технологии SPBm (Shortest Path Bridging) удалось построить сеть произвольной топологии, где каждый объект подключен к остальной ЕИТИ множеством соединительных линий, что исключило вероятность изоляции сети объекта при потере связи на одной или нескольких соединительных линиях. При этом элементы сетевой инфраструктуры (маршрутизирующие коммутаторы) автоматически выстраивают топологию и маршруты прохождения трафика, что обеспечивает минимальное время восстановления при авариях (от 20 до 200 […]
Технологическая высота Ванкувера
Телеком
Впервые в истории олимпийского движения для зимних Олимпийских и Паралимпийских игр 2010 г. в Ванкувере была создана конвергентная сеть, работающая под управлением IP-протокола. Ключом к успешной реализации этого проекта стала командная работа компаний Avaya, Bell Canada и Оргкомитета игр. Как это было 12 февраля 2010 г. состоялась церемония открытия XXI Зимних Олимпийских игр, собравшая на стадионе ВС Place в Ванкувере около 5 тыс. спортсменов и официальных лиц из более 80 стран. В течение последующих 17 дней на олимпийских объектах работали почти 10 тыс. журналистов, которые освещали соревнования в семи видах спорта и 15 дисциплинах. За состязаниями следили более миллиона зрителей на трибунах девяти спортивных сооружений и еще 3 млрд – у телеэкранов в 160 странах. Через месяц, в марте 2010 г., на этом же стадионе открылись Паралимпийские игры, которые продолжались в течение десяти дней. В общей сложности было измерено, оценено и зафиксировано примерно 192 тыс. спортивных результатов. Создание эффективной и надежной коммуникационной инфраструктуры для мероприятия такого масштаба оказалось не менее масштабным событием в мире технологий. Ключом к решению нетривиальной задачи, связанной с проектированием ИКТ-инфраструктуры, стала конвергенция. По словам вице-президента Bell Canada по поддержке Олимпийских игр Джастина Уэбба (Justin Webb), использование конвергентной инфраструктуры на базе IP-протокола позволило удовлетворить телекоммуникационные потребности Олимпийских […]
