Несколько десятков операторов, десятки тысяч терминалов, миллионы пользователей –- масштабы VSAT-рынка в России впечатляют. Малые земные станции спутниковой связи способны сегодня предоставить полный спектр мультисервисных услуг в любой точке страны. Широко используют преимущества VSAT-сетей крупные государственные и коммерческие структуры, нуждающиеся в непрерывной связи с отдаленными объектами –- месторождениями, поселками, исправительными колониями, стройками, научными базами и т. п. Обеспечение технической поддержки наземной инфраструктуры спутниковых сетей – одна из сложнейших задач оператора связи. О некоторых особенностях эксплуатации малых спутниковых станций мы попросили рассказать Николая Синчинова, директора по производству ООО «Семь сетей плюс».
– Николай Николаевич, какие сложности приходится преодолевать операторам при эксплуатации VSAT-сетей?
— Бесперебойность спутниковой связи в значительной степени зависит от надежности наземных станций. Ответственность перед клиентами за качество предоставляемых услуг обязывает оператора обеспечивать скорейшее восстановление связи после сбоя на VSAT-терминале. Зачастую речь идет о труднодоступной местности, поэтому оперативно доставить бригаду на место аварии – значит бросить вызов расстояниям, бездорожью, межсезонью. Очевидно, что преодолеть все эти препятствия с минимальными затаратами времени и средств – задача не из легких. Поэтому все чаще операторы поручают важную миссию технической поддержки наземных спутниковых терминалов аутсорсинговым компаниям, таким как ООО «Семь сетей плюс».
Помимо профессионального выполнения восстановительных работ, наша компания, следуя известному принципу «болезнь легче предупредить, чем лечить», на основе богатого многолетнего опыта тщательно отслеживает факторы аварийности VSAT-станций. Вероятность нарушения работы спутникового терминала может быть связана икак с качеством оборудования, так и с качеством монтажа, а также с условиями эксплуатации. Таким образом, значительно снизить количествочисло сбоев во VSAT-сетях и сократить расходы на восстановительные работы помогаюет проводимыей нашими специалистами профилактический ремонт, перемонтаж, своевременная модернизация спутниковых терминалов позволяет.
– Какие модели оптимизации эксплуатационных расходов сегодня наиболее привлекательны для операторов спутниковой связи?
– Основная статья оптимизации –- это транспортные расходы. Если на доступных территориях они достаточно стабильны и предсказуемы, то для труднодоступных районов, где затраты времени на транспортировку и ожидание персонала нередко в 10–-20 раз превосходят продолжительность самих производственных работ, при неблагоприятном стечении погодных условий стоимость разового выезда аварийной бригады может достигать нескольких сотен тысяч рублей. Для оптимизации этих расходов мы предлагаем операторам в каждом конкретном случае два варианта осуществления восстановительных работ: экономичный, но более продолжительный по времени или срочный. Оператор выбирает тот, который соответствует имеющимся приоритетам.
Еще один вариант мы предлагаем специально для операторов, которым критически важна бесперебойность связи, – это ежемесячные фиксированные платежи на техобслуживание VSAT-станций. Если оператор выбирает такую модель оптимизации расходов и передает нам клиентскую сеть на аутсорсинг, на регулярно перечисляемые средства мы содержим свои резервные бригады на нужных территориях, чтобы при необходимости оперативно восстановить связь. Такая схема обслуживания исключает внезапные дорогостоящие выезды и снижает годовую сумму расходов.
Дополнительный механизм оптимизации –- обеспечение складов подрядной организации комплектами запасных частей и принадлежностей, в том числеключая антенными системами. Создание такого резерва позволяет избежать повторных выездов аварийных бригад на ремонт и модернизацию оборудования после диагностики неисправности.
– В каких регионах «Семь сетей плюс» имеет наибольший опыт работ? Каковы особенности деятельности в различных регионах?
– C 2006 г.ода мы выполнили более 8 тыс. установок станций и свышеболее 5 тыс. аварийно-восстановительных и модернизационных работ по всей России, в том числе включая такихе труднодоступныхе регионахы, как Мурманская, область, Архангельская, Омская и Томская области,ь и Ненецкий, автономный округ, Ханты-Мансийский, Чукотский и Ямало-Ненецкий АО, Омская и Томская области, Красноярский и Забайкальский края, Республика Якутия, Чукотский АО. Помимо упомянутых проблем с доступностью северных и северо-восточных территорий России, к характерным трудностям при работе в регионах можно отнести различия в процессах взаимодействия с местными властями, проявляющиеся на стадии оформления разрешительной документации (допусков и технических условий для проведения различных видов работ).
Климатические, транспортные и организационные проблемы российских регионов в равной степени бросают вызов всем участникам рынка. Проактивная позиция нашей компании заключается в выработке эффективных методов работы практически в любых условиях. Семилетний опыт работы дает нам ключ к пониманию особенностей «сложных» регионов и позволяет избегать многих трудностей. Мы следуем принципу предварительной всесторонней проработки плана мероприятий на объектах путем использования имеющихся договоренностей на местах (с ведомствами, муниципальными органами власти, предприятиями, аэропортами, железнодорожными узлами), а также с помощью рекрутинга местного персонала. Такая стратегия дает экономиюсокращает порядка 10–-20% средстврасходов. За годы работы в ООО «Семь сетей плюс» сформировалась обширная база данных клиентов спутниковых операторов, структурированная по региональному и ведомственному признакам. Каждая из тысяч записей этой постоянно пополняемой базы данных –- результат сложившихеся отношений с организациями – пользователями спутниковых сетей. Благодаря такому обилию наработанных контактов мы успешно решаем многие организационные вопросы и повышаем свою привлекательность для операторов.
