У компании Cisco завершается очередной финансовый год, и уже сегодня можно подвести некоторые предварительные итоги, по крайней мере, с технологической точки зрения, и понять, как пандемия COVID повлияла на бизнес одного из ведущих ИТ-производителей, какие события за прошедшие месяцы стали наиболее важными, определяющими курс Cisco на ближайшее время, и какие задачи ставит перед собой компания на российском рынке. На эти и другие вопросы мы попросили ответить Андрея Кузьмича, директора по технологиям Cisco Россия и СНГ.
— Пандемия COVID так или иначе повлияла на бизнес практически всех крупных ИТ-компаний. Каковы были ее последствия для Cisco? Какие изменения она вызвала?
— Для компании Cisco 2021-й – это уже второй финансовый год, который проходит в период пандемии Covid-19. Все, что началось с марта 2020 г., все, что мы наблюдаем с тех пор на рынке, оформилось к настоящему времени в некий мейнстрим.
Тем не менее, если мы посмотрим на то, как жил бизнес до пандемии, и не будем брать сектор, полностью ориентированный на потребителя (ресторанный бизнес, туризм и пр.), то заметим, что весь корпоративный мир, который, собственно, и является заказчиком Cisco, продолжал развиваться без каких-то фундаментальных изменений. Бизнес продолжал работать даже в эпоху глобальных «локдаунов».
С началом пандемии, когда все сотрудники остались дома, нагрузка на инфраструктуру многократно возросла, и основным трендом стали инвестиции в масштабирование этой инфраструктуры: все стали массированно вкладываться в производительность устройств, которые позволяют удаленно подключаться к корпоративной сети, в облачные услуги для проведения удаленных конференций. Конечно, повысились требования к определенным функциональным возможностям удаленных конференций и ко всему, что связано с их безопасностью.
С точки зрения продуктовых линеек компании, скачкообразное развитие получили наша платформа Cisco Webex, а также все решения, связанные с безопасностью доступа в корпоративные сети. Продажи в этом секторе у нас значительно возросли.
Я бы не назвал это новым трендом, который сформировался во время пандемии: все перечисленные направления развивались и до Covid-19, но с началом пандемии возросли требования по масштабируемости, по количественному и качественному использованию.
В процессе эволюции самой пандемии, когда некоторые компании стали возвращаться в офисное пространство, мы увидели, что гибридное функционирование инфраструктуры становится новой данностью, новой картиной мира «постковидной» реальности. Отныне все компании будут в той или иной мере поддерживать возможность быстрого перевода сотрудников на удаленную работу. Уже сегодня понятно, что 100% возврата работников в офисы компаний мы не увидим. Вероятно, что и офисное пространство многих компаний будет модифицироваться – это будут уже не просто привычные рабочие места, а зоны для общения время от времени, когда большая часть сотрудников будет работать из дома.
Таким образом, я бы отнес к главным трендам «постковидной» реальности гибридную эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, которая будет развиваться даже вне зависимости от того, как дальше будет протекать сама пандемия.
— Каждый год Cisco представляет новые продукты и обновленные версии своих ИТ-решений. Какие из них были в фокусе внимания компании последнее время?
— У нас есть продукты, типа Cisco Webex, которые видны конечным пользователям, а есть серия продуктов, который известны только узким специалистам, которые занимаются ИТ-инфраструктурой. Соответственно, если мы посмотрим на наши продукты для конечных пользователей, например, на тот же Cisco Webex, то увидим здесь всплеск интереса к двухфакторной аутентификации. Поскольку, как я уже отметил, у нас кратно увеличился объем удаленной работы, ужесточились и требования доступа к ресурсам компаний, включая ресурсы, к которым раньше удаленный доступ вообще не предоставлялся. Когда бизнес оказался перед необходимостью предоставления доступа своим сотрудникам ко всем внутренним ресурсам, естественным образом возрос интерес к инструментам повышения контроля доступа. Сегодня почти все компании либо уже используют двухфакторную идентификацию на 100%, либо всячески стараются ее у себя внедрить. Поэтому наш продукт Cisco Duo получил всплеск развития.
Вплоть до последнего времени Cisco Duo не был доступен в России, но с апреля 2021 г. мы вывели его на рынок, поскольку испытывали большое давление от наших заказчиков, которые требовали этот продукт. Cisco Duo является лидером на рынке – с точки зрения пользовательского опыта («юзабилити»).
Если же говорить об инфраструктурных продуктах, с которыми работают только ИТ-специалисты, то я вижу очень большой интерес к тому, что связано с автоматизацией эксплуатации. Все, что дает возможность минимизировать человеческие действия, все, что позволяет автоматизировать эксплуатацию системы, как с точки зрения ее развертывания, так и с точки зрения ее реакции на какие-то события, расследования каких-то инцидентов, вызывает у ИТ-специалистов повышенный интерес.
Ответом на этот запрос и являются наши сети, основанные на намерениях (Intent-Based Networking – IBN), программно-определяемые решения, такие как Cisco SD-WAN и Cisco DNA Center. Эти продукты сейчас очень интересуют службы эксплуатации, службы, отвечающие за ИТ-инфраструктуру
В следующем финансовом году мы планируем вывести на рынок новое решение Cisco Meraki для облачного управления ИТ-устройствами, которые формируют сетевую ИТ-инфраструктуру. Это, пожалуй, одно из наиболее долгожданных событий, официальный анонс которого состоится предположительно осенью 2021 г. Решение Cisco Meraki будет доступно в России.
— Последние годы эксперты обычно выделяют устоявшийся набор ключевых трендов в сфере информационных технологий. Какие из них вышли на первый план в прошедшем году, и почему? Какие тенденции стали ослабевать и уходить в тень?
— Прежде всего, следует разделять «хайп» в СМИ и реальные тренды в ИТ-отрасли.
Не берусь предсказывать, что станет следующим «хайпом». Сегодня много говорят о квантовых вычислениях, но это направление находится лишь на начальной стадии своего развития: не совсем понятно, что будет дальше происходить на практике. Я вот уже последний десяток лет читаю рассуждения о том, что с созданием квантового компьютера «все технологии шифрования умрут в один момент». Наверное, это очень перспективная технология, но пока она не вышла за рамки лабораторных разработок. Поэтому сегодня я бы не стал относить квантовые вычисления к реальным трендам – это пока только «хайп».
А вот все, что связано с развитием технологий искусственного интеллекта, – уже реальность. Начиналось это, как правило, с распознавания образов, но потом данная технология распространилась на различные сферы. Если разделить Artificial Intelligence и Deep Machine Learning, то повсеместное практическое применение находит именно глубокое машинное обучение.
Если посмотреть на последние приобретения компании Cisco, то они подразделяются на две большие категории: продукты, которые покупаются Cisco с целью их дальнейшей продажи на рынке (те же ThousandEyes, Meraki); стартапы, приобретаемые из-за их инновационных технологий, которые в последующем внедряются в продукты Cisco. Так вот, следует понимать, что компания Cisco не является поставщиком готовых продуктов ИИ для заказчиков, но мы внедряем эти технологии в собственные решения.
Например, у нашего решения Cisco DNA Center есть инструмент Assurance, который позволяет заниматься анализом инцидентов эксплуатации, применяя Artificial Intelligence и Deep Machine Learning. Все расследования инцидентов осуществляются на базе накопленных знаний и аналитики. Это хороший пример того, как Cisco использует технологию ИИ.
Крупнейший в мире сервис по информационной безопасности Cisco Talos так же использует внутри себя ИИ.
С помощью ИИ в Cisco Webex Meetings производится удаление различных паразитных шумов, чтобы изолировать человеческий голос для качественной видеоконференцсвязи. В прошлом году Cisco приобрела стартап BabbleLabs, который занимался этой проблемой, после чего данная технология была интегрирована в Cisco Webex. Далее, ИИ используется для усовершенствования системы перевода на платформе Cisco Webex.
В секторе унифицированных коммуникаций (Unified communications – UC) платформа Cisco Webex является нашим флагманским продуктом, который показал очень большой рост за прошедший год как во всем мире, так и в России.
Особо подчеркну, что Cisco Webex ориентирован именно на корпоративное потребление, а не на индивидуальных пользователей. Разумеется, «физическое лицо» также может скачать Cisco Webex и использовать его для своих нужд, но у этой версии продукта имеются определенные ограничения по масштабированию.
— А почему Cisco не стремится вывести Webex на рынок индивидуальных пользователей?
— Как показывает практика, это фактически не монетизируемая сфера. Если мы посмотрим на все известные мессенджеры, на все бесплатные сервисы в этой области, то увидим, что они держатся лишь за счет венчурного финансирования – это не путь Cisco.
Разумеется, побочным эффектом того, что мы не уделяем внимания развитию данной сферы применения ВКС, является относительно «малая известность» продукта Cisco Webex вне рамок корпоративного мира.
Говоря о проблеме монетизируемости потенциальной «консьюмерской» версии Webex, можно упомянуть, что на последней конференции Cisco Hybrid Work Чак Роббинс (Chuck Robbins), член совета директоров и генеральный директор Cisco Systems, объявил, что за последнее время инвестиции в развитие Webex составили миллиарды долларов. Понятно, что, вкладывая такие колоссальные средства в развитие платформы Webex, компания Cisco рассчитывает на ее достойную монетизацию в корпоративном секторе, а вовсе не на бесплатное предоставление обычным пользователям.
— В 2020 г. Cisco сделала несколько важных приобретений. Расскажите, как происходит выбор этих компаний, и что они дают для продуктовой линейки Cisco.
— В компании Cisco имеется специальное подразделение, которое занимается вопросами, связанными с поглощениями и приобретениями стартапов. Оно тесно связано с командами, производящими продукты Cisco. Соответственно, эта работа осуществляется ими в плотном взаимодействии. Если имеется какой-то готовый стартап со своим продуктом и заказчиками, то, скорее всего, он будет приобретен с дальнейшим включением его в готовую продуктовую линейку.
Когда же речь идет о некоем стартапе, имеющем патент, о первоначальной разработке технологий, которые он может показать (потенциально с хорошим результатом), то, вероятнее всего, он будет приобретен с целью последующей интеграции в существующие продукты Cisco. Так, множество небольших стартапов приобретаются компанией Cisco в Силиконовой долине, которая находится рядом со штаб-квартирой в Сан-Хосе, штат Калифорния. При этом одной из главных задач Cisco является сохранение коллектива, который занимается разработкой соответствующего продукта.
Конечно же, помимо приобретения стартапов самой Cisco ведется множество внутренних проектов (более 6 млрд долл. инвестиций в R&D ежегодно) – все они живут по принципу обычных стартапов, и не все доходят до стадии полноценной реализации.
— Если оставить в стороне эволюционное развитие традиционных решений, то были ли в уходящем году какие-то продукты, которые можно считать прорывными для рынка?
— К категории прорывных для ИТ-рынка решений с полным основанием можно отнести наши сети, основанные на намерениях (Intent-Based Networking – IBN), но это не из последних анонсов. Дело в том, что «прорывные технологии» потому и называются прорывными, что они не случаются каждый год. Невозможно каждый квартал предлагать нечто принципиально новое.
Вот уже полтора года у Cisco в приоритете остается развитие платформы Webex: посмотрите на то, как выглядела платформа до пандемии, и как Cisco Webex выглядит сейчас, – это решение совершило очень большой рывок вперед.
Сегодня у Cisco сформировалось свое видение Full Stack Usability: наши продукты мониторинга позволяют наблюдать за приложениями на всех уровнях. Этот стек продуктов включает в себя Cisco Tetration, Cisco ThousandEyes, AppDynamics. Они дают возможность на разных уровнях модели OSI анализировать, что происходит с приложениями в сети компании. AppDynamics показывает какие-то вещи в конкретном приложении, далее с помощью ThousandEyes и Tetration можно анализировать происходящее в инфраструктуре. Это видение Full Stack Usability является уникальным инструментом Cisco – ни у кого из других производителей таких возможностей нет.
— Скажите, а какие продукты Cisco, на ваш взгляд, являются драйвером роста в России?
— В России сегодня хорошо развиваются классические решения Cisco, такие как свичинг, особенно в дата-центрах. Кроме того, неплохо продвигаются продукты безопасности и платформа видеоконференцсвязи Webex. Какие-то вещи растут лучше, какие-то хуже, но, в общем и целом, в России наблюдается рост.
Вплоть до последнего времени на российском рынке не было полнофункционального Webex, но пандемия скорректировала это направление, и сегодня Cisco Webex начал продвигаться на российском рынке.
Если говорить об отдельных отраслях, то сегодня трудно найти такую индустрию в России, в которой у Cisco не было бы заказчиков, хотя, разумеется, наиболее активно развиваются те секторы экономики, которые располагают хорошими финансовыми возможностями, – это финансовый сектор, нефтегазовая отрасль и т.п.
Мы стремимся продвигать свои продукты во всех областях.
— Информационная безопасность последние годы находится в фокусе внимания всех ведущих ИТ-компаний, однако мы продолжаем читать сообщения о том, как ухудшается ситуация с защитой информации и в экономической сфере, и в социальной. Что делает Cisco для усиления безопасности сетевых технологий?
— У нас имеется полный спектр решений, которые позволяют заказчикам обеспечить максимально защищеную корпоартивную ИТ среду: Контроль доступа с двухфакторной аутентификацией и проверкой соответствия подключающихся устройств на соответствие политикам компании (ISE, DUO, AnyConnect), решения для построения корпоративных VPN (AnyConnect), next generation firewalls (FirePower), системы мониторинга сетевого трафика и определения вредоносной активности (StealthWatch, Tetration), Cisco Umbrella позволяет не допустить обращения по скомпрометированным адресам Web, решения для проверки на предмет наличия вредоносов корпоративной почты и загружаемой информации. Плюс эти специализированные решения могут взаимодействовать и сетевым оборудованием для оперативного отклика на обнаруживаемые угрозы, например
Cisco ISE (Identity Services Engine) – может сообщить коммутатору, что необходимо блокировать порт для изояляции подключенного устройства, так как система StealthWatch определила, что это устройство скомпрометировано.
Инструмент Cisco StealthWatch позволяет мониторить, что происходит в сети компании. StealthWatch плотно взаимодействует с программным комплексом Cisco ISE. Если Cisco StealthWatch обнаруживает что-то «нестандартное», то, что может стать потенциальной угрозой, он сообщает об этом Cisco ISE, а тот, в свою очередь, дает команду на изоляцию того сегмента корпоративной сети, в котором была замечена подозрительная активность. Причем это может выполняться как в автоматическом, так и в ручном режиме, когда лишь оператор принимает решение об отключении того или иного сегмента сети.
Такого рода решения очень интересны заказчикам, и обратите внимание на то, что эти средства безопасности работают в едином комплексе – какое-то одно решение не может обеспечить решение всех проблем.
— Скажите, что, по вашему мнению, является спецификой российской сферы ИТ-технологий? В каких областях наши компании отстают от мировых трендов, и в каких мы идем в ногу с передовыми тенденциями?
— С точки зрения простого пользователя, который до пандемии достаточно много перемещался по всему миру, могу сказать, что Москва, безусловно, является сегодня лидером – как по скоростному доступу в Интернет, так и по качеству и стабильности работы сетей связи. Рынок российской столицы огромный, и операторы связи в него с удовольствием вкладывались и продолжаются вкладываться.
Безусловной заслугой ДИТ города Москвы является ускоренное развитие тех сервисов, которые относятся к категории «умный город». Здесь Москва опережает не только все европейские столицы, но и мегаполисы США. Когда несколько лет назад мои коллеги из штаб-квартиры Cisco в Сан-Хосе, штат Калифорния, приезжали в Москву, они видели многое из того, чего не было в Америке, например, возможность оплаты парковки посредством мобильного приложения на смартфоне. В Москве к тому времени это было доступно уже год или даже два, а в США такие сервисы только начинали появляться.
Если проанализировать, какие электронные услуги граждане Росси могут получать от Правительства, то здесь гораздо более широкий спектр сервисов в сравнении с тем, что сегодня можно получить в других странах.
Качество наших операторских сетей и их емкость, скорость, которую они сейчас могут предложить конечным пользователям за небольшие деньги, – все это указывает на наше опережающее развитие. В этом плане с Москвой сегодня могут поспорить отдельные передовые азиатские страны, вроде той же Японии или Южной Кореи.
100-мегабитное подключение, ставшее в Москве практически стандартом де-факто, достаточно сложно получить во многих городах Западной Европы. Тем более если сравнивать тарифные планы российских операторов и их западных коллег.
Московские операторы связи более продвинутые по сравнению с европейскими и даже американскими. Знаю об этом, так сказать, из первых рук, потому что лично участвовал в анализе некоторых проблем, которые случались у столичных операторов сетей связи. Эти проблемы являлись нестандартными даже для подразделений разработки Cisco, что говорит о том, насколько продвинуты решения и продукты, которые используются сегодня в столичной сетевой инфраструктуре.
Примерно то же можно сказать в отношении не только телекоммуникационного сектора, но и банковского и финансового сегментов. Одним словом, инфраструктура ИТ в России очень продвинутая. Джонатан Спарроу, вице-президент компании Cisco по работе в России и СНГ, отмечал, что в России многие банковские сервисы реализованы даже лучше, чем у него на родине, в США.
— Cisco обладает внушительным кадровым потенциалом в России. Расскажите, в каких ИТ-разработках компании участвуют российские программисты.
— Да, у нас есть определенное количество разработчиков в России, которые участвуют в различных проектах и относятся к девелоперским подразделениям Cisco, но я бы не назвал количество российских разработчиков значительным. Если указывать регион, то они сосредоточены в московском офисе Cisco. Сегодня для нашего подразделения этот вид деятельности не является мейнстримом.
— Если говорить конкретно о российском рынке, то какие задачи ставит здесь перед собой компания Cisco? Какие направления и секторы экономики России представляются для Cisco наиболее перспективными сегодня?
— Мой ответ может прозвучать очевидным, но Cisco – это коммерческая организация, и мы должны зарабатывать деньги. Поэтому развиваться будут те направления, по которым российские компании готовы тратить деньги на ИТ-инфраструктуру. Мы не выделяем какие-то отдельные отрасли и не фокусируется на конкретных секторах экономики. Компания Cisco работает в России уже почти 30 лет, и рынок для нас является вполне устоявшимся. Со всеми крупными игроками рынка во всех секторах экономики России Cisco работает не один десяток лет. И никаких исключений и предпочтений у нас по секторам нет: вы никогда не услышите от менеджера Cisco фразу «этот сектор нам не интересен – мы с ним не работаем».
При этом вот уже несколько лет подряд Россия как регион внутри Cisco признается одной из наиболее успешных в мире стран по тем или иным показателям. Так, по итогам 2018 г. Россия была признана лучшей в мире по росту, в 2019 г. – лучшей в Европе, и это несмотря на достаточно сложную геополитическую ситуацию, несмотря на общий спад в экономике, связанный с пандемией Covid-19. Российский офис Ciscoв сравнении с другими, имеет некие лимитирующие факторы, которые препятствуют его быстрому развитию, но даже они не мешают нам показывать хорошие числа роста. ИТ-индустрия в России растет и развивается высокими темпами.
https://www.cisco.com/c/ru_ru/index.html
