В Москве прошел BPM-форум «Миссия выполнима 2016», организованный компанией «Логика BPM» (ГК «АйТи»). Минувшие после проведения предыдущего форума два года, а также участие в мероприятии экспертов мирового уровня подогрели интерес к обсуждению перспективных инструментов, необходимых для трансформации корпоративных систем управления, снижения издержек, повышения конкурентоспособности и эффективности работы.
Открыла форум генеральный директор компании «Логика BPM» Мария Каменнова, которая проанализировала основные тренды в сфере управления бизнес-процессами. По ее словам, будущее BPM становится все интереснее, поскольку большинство руководителей озабочены сегодня тем, насколько быстро происходят изменения в рыночной и деловой среде.
Современные технологические прорывы направлены на то, чтобы предоставить бизнесу возможность успевать за темпами изменений, которые неизбежно происходят во внешней среде. При этом важно, чтобы ИТ успевали за изменениями в процессах. Среди ключевых трендов, характерных для ведения бизнеса в российских условиях, Мария Каменнова отметила повышение интереса к процессному управлению.
Несмотря на кризис, а возможно, и благодаря ему компании задумываются о смене бизнес-модели, трансформации или модернизации системы управления. Руководители проявляют внимание к проектам по выстраиванию сквозных бизнес-процессов, проектных офисов. Разумеется, у них возникают закономерные вопросы, что для этого нужно сделать, с чего начать, чтобы двигаться дальше. В том, что в российских компаниях есть люди, которые реально хотят что-то сделать в данном направлении, в частности, пользоваться современными управленческими технологиями, руководитель «Логики BPM» убедилась во время личных встреч с представителями отечественных предприятий. «Миссию компании мы видим, в частности, в том, чтобы поддержать этих людей», – заявила Мария Каменнова.
Как подойти к трансформации управления крупной корпорации? Ответ на этот вопрос можно найти в специальной брошюре – руководстве к действию, которую получил каждый участник форума «Миссия выполнима 2016». Основная задача управления бизнес-процессом заключается в том, чтобы управлять не отдельной операцией, действием или функцией, а полной цепочкой действий до получения результата. Процессы – это данность, они есть в каждой организаций, даже если их мало кто видит или может структурировать. Процессы могут быть фрагментированы, так как за выполнение небольших участков работ, составляющих сквозной процесс, отвечают отдельные подразделения предприятия. Границы процесса определяются не менеджером или консультантом, а устойчивым состоянием объекта управления.
Процессные технологии изменяются, и компания «Логика BPM» пытается улавливать такие тренды. Примечательно, что сегодня претерпевают изменения даже ответы на вопросы о том, куда двигаться, что является серьезным вызовом для бизнеса в нынешних условиях. Если раньше речь шла прежде всего об эффективности, результативности, прибыльности, то сейчас (при несомненной важности перечисленных параметров!) на первом месте адаптивность – вызов и цель одновременно в новых экономических условиях. Никто не может гарантировать, что высокоэффективная компания останется таковой и завтра. Не исключено, что именно сегодня важнее достигать высот в адаптивности, а не в эффективности. Ведь при изменении внутренних или внешних условий компании нужно, по словам Марии Каменновой, «не падая в пропасть, быстро перестроиться, чтобы продолжать бизнес».
В «Логике BPM» на основе своего опыта работы с заказчиками выделяют четыре основные фазы на пути к адаптивности. Первая – нулевая фаза или состояние пред-BPM, для которого характерны применение функциональных методов управления, низкая прозрачность и эффективность, выполнение работы в пожарном режиме. Вторая фаза раннего ВРМ предполагает создание островков процессного управления, применение элементов работы с процессами в рамках функциональных подразделений. На этой стадии закладываются и получают развитие процессные компетенции.
Третьей фазы – зрелого ВРМ – достигает предприятие, на котором обеспечивается управление сквозными процессами, развивается практика BPM, формируется процессная корпоративная культура. Четвертая фаза, получившая название «Адаптивные процессы. Адаптивная организация», предполагает наличие гибкой автоматизации процессов, осуществление онлайн-мониторинга и применение расширенной аналитики для принятия решений.
Мысли и идеи, на которых акцентировала внимание в своем выступлении генеральный директор «Логики BPM», послужили анонсом тематически насыщенной и разнообразной программы форума. О причинах оптимизации бизнес-процессов, продиктованных, в частности, изменением внешних условий ведения бизнеса, говорил глава компании Scheer профессор Август-Вильгельм Шеер в докладе «Индустрия 4.0», посвященном четвертой промышленной революции. Предпосылками к революции, свидетелями которой мы сегодня являемся, послужили всеобщая цифровизация и доступность Интернета. Профессор обратил внимание на разрушительную и одновременно созидающую силу инноваций. Появление цифровой фотографии буквально перепахало тщательно возделываемое на протяжении десятилетий «поле фотоиндустрии». По мере развития торговых площадок, существующих в онлайн-режиме, уходит в прошлое бизнес, связанный с заказом товаров по бумажным каталогам. Это лишь некоторые примеры того. насколько быстро меняются условия деловой активности.
Если бизнес-процессы в компании меняются не столь быстро, как условия внешней среды, то такая компания вынуждена готовиться к худшему. Об этом говорил в своем выступлении управляющий директор компании Metasonic Герберт Киндерманн. Адаптивность компании к новым условиям предполагает движение от рутинного проектирования бизнес-процессов к импровизации. В настоящее время все большую ценность представляют итерационные инструменты BPM, позволяющие обеспечить обратную часть с участниками бизнес-процессов.
О движении в сторону адаптивности к рыночным условиям и первых результатах проделанной в этом направлении работы говорили на форуме представители «Почты России», Сбербанка, «Первой грузовой компании».
Выступления менеджеров и экспертов в рамках форума сопровождались демонстрацией продуктов и решений. Так, все участники форума смогли оценить преимущества новой версии интерактивного стола для моделирования Metasonic Touch. А в фойе зала, где проводилось мероприятие, была развернута выставка партнеров форума.
На специальных стендах можно было понаблюдать за процессом разработки приложений, предназначенных для автоматизации небольших бизнес-процессов. При использовании оптимальных инструментов и платформ автоматизация таких процессов, как, например, «Оформление и согласование служебной записки», «Быстрая автоматизация процессов HR», не представляет особых сложностей. В этом организаторы и партнеры форума «Миссия выполнима 2016» постарались не только убедить его участников, но и продемонстрировать потенциал соответствующих инструментов на практике.
